Lavanderías Miele Professional - Balneario Aguas de Villaharta
Lourdes y Máximo son la cuarta generación de un negocio familiar ubicado en la provincia de Córdoba. Desde que tomaron las riendas del Balneario Aguas de Villaharta en 2015 han puesto toda su energía y creatividad en llevar su establecimiento turístico un poco más lejos: mejor servicio, mejores instalaciones y mejores equipos, pero con el cariño de siempre. Por eso, nos alegró que se acercaran a nosotros. Era una oportunidad única para demostrar lo que Miele Professional puede hacer en establecimientos hosteleros y casas rurales con encanto como los que pertenecen a la red Rusticae. Allí donde el trato personal y el mimo por los detalles suelen ser las credenciales más importantes.
El reto: Un lavandería externalizada que se quedaba corta
Dice Máximo que “una ropa bien cuidada y perfumada es como ese abrazo amable que te damos al llegar aquí”. Y, a juzgar por los distintos servicios que ofrecen, son unos cuantos abrazos los que dispensan a diario. Si se suman las 20 habitaciones, el restaurante para 40 comensales, los servicios de spa y las 20 bodas con 200 invitados de media al año, estamos ante una verdadera montaña de sábanas, toallas, albornoces, manteles y servilletas. Y cada uno de esos textiles requiere un programa y cuidado específico para garantizar un resultado óptimo.
Hasta el año 2023, Aguas de Villaharta trabajó externalizando su servicio de lavandería. Sin embargo, no estaban demasiado contentos. “Teníamos dificultades en cuanto a la calidad, el servicio y el precio del kilo de ropa, Tras hacer algunos números no lo dudamos ni un momento y decidimos acometer de inmediato el proyecto de internalización de la lavandería, dado que teníamos el personal, el espacio y el tiempo." explica Máximo.
La solución de Miele Professional
En Miele Professional asumimos ese reto e hicimos un estudio estratégico que incluyó un cálculo del coste de mantenimiento y operación de los equipos de lavandería interna a lo largo de toda la vida útil. Nuestros equipos están testados para 30.000 ciclos, por lo que en Aguas de Villaharta sabían que se trataba de una apuesta a largo plazo.
En total, se instalaron una lavadora PW6080 de 9kg, una secadora PT 8303 de 15kg y un rodillo de planchado HM 16-83. Pero la cantidad de ropa a procesar solo es una parte de la ecuación. “La calidad de la ropa la hemos mejorado muchísimo, es un punto muy positivo dentro de las valoraciones que tenemos del hotel” comenta Máximo. Además ahora han invertido en ropa de mayor calidad ya que tienen el control del cuidado de las prendas, lo cual se traduce en una mejor experiencia de cliente y un mejor servicio.
Una de las dudas que nos plantearon era el coste en recursos humanos para la gestión de la lavandería interna. Con el tiempo, se ha despejado por completo. “En Aguas de Villaharta estamos trabajando con el mismo personal, son máquinas muy intuitivas y sencillas, entonces al final cualquier trabajador del hotel puede gestionarlo”.
Ventajas prácticas de una lavandería interna
En resumen, la apuesta de Lourdes y Máximo les ha permitido convertir sus textiles en otro elemento diferenciador para su balneario, y les ha dado además la oportunidad de optimizar sus recursos y reducir costes. Ahora, tras unos meses de rodaje, han podido comprobar los siguientes beneficios:
- -Los programas específicos respetan las prendas y dan mejores resultados.
- -No dependen de los plazos de una lavandería externa.
- -Pueden atender urgencias en caso de una gran afluencia de visitantes.
- -Han reducido sus costes en más de un 50%
- -La gestión de la lavandería interna no ha requerido recursos de personal adicionales.
- -Pueden invertir en ropa de mejor calidad
