Protección de datos

Esta Política de privacidad tiene como objetivo informarle sobre el tratamiento de sus datos personales en relación con nuestro sitio web y los servicios relacionados. El tratamiento de datos personales se realiza exclusivamente en el marco de las respectivas normativas vigentes en protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, "RGPD").

1. Información general

1.1 Dato personal

De acuerdo con el art.4 (1) del RGPD, "datos personales" significa toda información sobre una persona física identificada o identificable («el interesado»); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.

1.2 Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento en el sentido del art. 4 (7) del RGPD es

Miele, S.A.U.

Avda. de Bruselas, 31

Arroyo de la Vega

28108 ALCOBENDAS

Madrid

Tel:               +34 902 398 398

Fax:               34 9166202-66

E- Mail:          miele@miele.es

1.3 Delegado de Protección de Datos

Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección postal que se indica en el punto 1.2 o enviando un correo electrónico a:  DpoMiele@grupoadaptalia.es

2. Recogida y tratamientos relacionados con nuestro sitio web.

2.1 Datos tratados ​​automáticamente al visitar el sitio web

Cada vez que accede a nuestro sitio web, su navegador transmite automáticamente los datos almacenados en los archivos de registro del servidor. Esto incluye los siguientes datos (en adelante, los "datos de registro"):

• información sobre el tipo de navegador y la versión del navegador;
• sistema operativo del usuario;
• proveedor de servicios de Internet y dirección IP del usuario; y
• fecha y hora del acceso.

Los datos de registro se evalúan de forma anónima para mejorar continuamente el sitio web, adaptar el sitio web a los intereses de nuestros usuarios y poder corregir los errores rápidamente. Para estos fines, nuestro interés legítimo en el tratamiento de datos se realiza de conformidad con el art. 6 (1)(f) del RGPD.

Los datos registro se utilizan de forma no anónima únicamente para detectar fallos de funcionamiento y garantizar la seguridad del sistema, incluida la detección y el seguimiento de intentos de acceso incorrectos e intentos de fraude y abuso. Los datos se almacenan durante un período de 7 a 14 días tras el cual los datos se eliminarán. Los datos de registro, que se almacenen durante un período adicional se conservarán como prueba, y no se eliminarán hasta que aclare finalmente el respectivo incidente y, en particular, los datos se podrán enviar a las autoridades.

2.2 Datos tratados ​​al utilizar la tienda online.

Si nos envía datos de forma activa, por ejemplo, al registrarse en nuestra tienda online o al realizar un pedido, trataremos dichos datos comunicados por usted.

Cuando se registra en nuestra tienda online o cuando la utiliza, recopilamos y tratamos la siguiente información sobre usted:

• título;
• nombre;
• dirección;
• número de teléfono;
• contraseña;
• fecha de nacimiento (voluntario); y
• historial de pedidos.

Al realizar el pedido, también tratamos la siguiente información:

• productos pedidos;
• dirección de entrega, si es diferente; y
• Datos de facturación y pago.

Tratamos los datos anteriores para actualizar su registro y procesar sus pedidos. La base legal es la ejecución de un contrato establecida en el art. 6(1)(b) del RGPD.

Almacenamos los datos recopilados para el cumplimiento del contrato hasta el vencimiento de la garantía legal o contractual y para reclamaciones de garantía. A partir de entonces, almacenamos los datos requeridos por la normativa mercantil y tributaria aplicable durante los períodos legales establecidos con la finalidad de que las autoridades fiscales los tengan a su disposición en caso de que realicen una auditoría.

Sus datos de pago se reenviarán al proveedor de servicios de pago correspondiente para el procesamiento de dicho pago.

Si paga a través de PayPal, será redirigido al sitio web de PayPal a través de un enlace. Con respecto al procesamiento de pagos, los datos tratados serán su nombre, dirección, correo electrónico, cualquier número de teléfono e información de cuenta o tarjeta de crédito. Consulte los Términos y condiciones generales, Términos de uso y Política de privacidad de PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo en el sitio web: www.paypal.com.

Los pedidos de los calendarios de Miele se procesan a través de proveedores de servicios externos, a través de los cuales también se hará el pago.

La dirección de entrega se enviará al transportista designado por nosotros para que el transportista pueda contactarle para coordinar la fecha de entrega, en caso de que haya problemas con la entrega, le proporcionaremos su dirección de correo electrónico y, si corresponde, el número de teléfono al transportista. Dichos datos se comunican únicamente para los fines señalados anteriormente y se eliminan después de la entrega. Algunos de los transportistas ofrecen servicios de seguimiento y localización del pedido. Le proporcionaremos su dirección de correo electrónico al transportista para posibilitar que este le proporcione sus servicios de seguimiento y localización. La base legal para el tratamiento de los datos es su consentimiento de conformidad con el art. 6 (1)(a) del RGPD.  

2.3 Servicio de cobro

En el caso de que se encuentre situación de impago a pesar de los repetidos recordatorios, nos reservamos el derecho de enviar los datos necesarios para la reclamación del cobro a agencias de cobro de deudas con el propósito de cobrar la cantidad impagada.

2.4 MyMiele Club

Si se registra en el programa de clientes de Miele myMiele, recopilaremos los siguientes datos de clientes como parte del registro:

• título;
• nombre;
• dirección;
• número de teléfono;
• contraseña;
• y fecha de nacimiento (voluntario).

Tratamos estos datos de clientes con el fin de proporcionar nuestro programa de clientes. La base legal es la ejecución de un contrato establecida en el art. 6(1)(b) del RGPD.

Almacenamos los datos del cliente durante su membresía en nuestro programa de clientes Miele myMiele. A partir de entonces, almacenamos los datos del cliente solamente y en la medida en que estamos obligados a almacenarlos por motivos basados ​​en la normativa mercantil y tributaria.

2.5 Comunicaciones comerciales

En la medida en que nos haya dado su consentimiento para fines publicitarios, por ejemplo, se ha suscrito a la newsletter, el tratamiento de datos en el contexto de establecer dicho contacto se realiza sobre la base legal del art. 6 (1)(a) del RGPD (en adelante "Consentimiento"). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos futuros (p. ej., Utilizando el enlace para cancelar su suscripción incluido en el correo electrónico). Es posible que la comunicación comercial se proporcione a través de nuestros proveedores de servicios externos. Estos proveedores de servicios son encargados del tratamiento y actúan de conformidad con nuestras instrucciones.

3. Contacto y atención al cliente

​3.1 Contactando con nosotros

Nuestro sitio web enumera diferentes formas mediante las que puede contactarnos. Además, puede contactarnos a través de nuestros perfiles en redes sociales (por ejemplo, en Facebook o Instagram). Si los utiliza y nos contacta, por ejemplo, por correo electrónico, trataremos los datos que nos proporcione para responder a su solicitud.

Tenemos un interés legítimo en responder a sus preguntas. La base legal para el tratamiento de datos será el interés legítimo de conformidad con el art. (6)(1)(f) del RGPD. Si el propósito de su solicitud es celebrar un contrato, la base legal será la ejecución de un contrato de acuerdo con el art. 6 (1)(b) del RGPD.

Cuando se comunique con nosotros, los datos que se nos facilite se eliminarán después de atender su solicitud, siempre y cuando no estemos obligados a almacenarlos por motivos basados ​​en la normativa mercantil y tributaria.

3.2 Asistente Digital Miele

El Asistente Digital Miele es un chatbot (chat robot) proporcionado por nuestro proveedor de servicios técnicos, e-bot7 GmbH, Kaufingerstraße 15, 80331 Munich. El Asistente Digital Miele lo ayudará en la búsqueda de información y en la compra de los Paquetes de Servicio Miele, como el Certificado de Servicio Miele, los Paquetes para el Cuidado del Café o los Cuidados Exclusivos. Puede hacerlo simplemente introduciendo sus preguntas en la ventana del chat. El Asistente Digital Miele le proporcionará respuestas. Si desea solicitar un Certificado de Servicio Miele, el Asistente Digital Miele le enviará un enlace al formulario web correspondiente.

El Asistente Digital Miele no responde a ninguna pregunta específica respecto el contrato. Si tiene alguna consulta de este tipo, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente (https://www.miele.es/f/es/contact-next-es.aspx). No serán necesarios ni solicitados sus datos personales para utilizar el Asistente Digital Miele. Como máximo, se recopilará información sobre el tipo de electrodoméstico, pero no su identificación, por ejemplo, a través de un número de serie, que es necesario para el Asistente Digital Miele.

Trataremos sus datos para atender sus preguntas y para controlar y mejorar nuestros procesos comerciales y de servicio, incluido el Asistente Digital Miele, en base a nuestro interés legítimo. La base jurídica para el tratamiento es el interés legítimo de conformidad con el art. (6) (1)(f) del RGPD. Si compra un Certificado de Servicio Miele u otro Paquete de Servicio Miele, la base legal para el tratamiento de datos será la ejecución de un contrato de acuerdo con el art. 6 (1)(b) del RGPD.

Las preguntas que le haga al Asistente Digital Miele, así como los datos de uso, es decir, la duración del chat, la marca de tiempo de los mensajes, el número de diálogos y la ubicación aproximada de los usuarios, se almacenarán durante un máximo de 7días. Tras ese período, sus preguntas serán eliminadas definitivamente. Además, los datos de uso se almacenarán de forma anónima con fines estadísticos. Los datos personales no serán evaluados.

3.3 Servicio de atención al Cliente Miele

Puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Miele de varias maneras, por ejemplo, por teléfono u online. En este caso, trataremos los datos que nos envíe como parte de su solicitud. En la medida en que sea necesario para la prestación del servicio de atención al cliente, por ejemplo, para cobrarle el electrodoméstico, realizar trabajos de reparación o procesar reclamaciones de garantía, sus datos se enviarán a nuestros proveedores de servicio.

La base legal para el tratamiento de sus datos en el contexto del servicio al cliente es la ejecución de un contrato de acuerdo con el art. 6 (1)(b) del RGPD.

Con respecto al Servicio de atención al cliente, los datos que se nos facilite se eliminarán una vez que finalicen los períodos de garantía correspondientes, siempre que no estemos obligados a almacenarlos por un período más largo por motivos basados ​​en la normativa mercantil y tributaria.

4. Cookies

También utilizamos cookies o tecnologías similares en nuestro sitio web, como píxeles (en lo sucesivo, "Cookies"). Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados por su navegador en su dispositivo, o archivos de imagen, como píxeles. La próxima vez que visite nuestro sitio web con el mismo dispositivo, la información almacenada en las cookies se remitirá a nuestro sitio web (en lo sucesivo, "cookies de origen") o a otro sitio web (en lo sucesivo, "cookies de terceros").

La información almacenada en las cookies le indica al sitio web que ya lo ha visitado. Esto le permite visualizar el sitio web de la mejor manera posible de acuerdo con sus preferencias. Solo se identifica la cookie en su dispositivo. Además, los datos personales se tratarán únicamente después de haber proporcionado su consentimiento explícito o si es absolutamente necesario para poder utilizar el servicio ofrecido y solicitado por usted.

También puede desactivar ciertas cookies en nuestra página de configuración de cookies. Además, generalmente puede evitar el almacenamiento de cookies configurando el software de su navegador como corresponda; en ese caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web en toda su extensión.

Le informamos sobre el uso de cookies con una primera capa mediante el texto legal correspondiente colocado en un banner.

5. Herramientas de análisis y seguimiento.

​5.1 Servicios de Google

En nuestro sitio web, utilizamos varios servicios proporcionados por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (en adelante, "Google").

Para más información sobre los servicios de Google, visite https://www.google.com/privacy/ads/.

5.1.1 Google Analytics

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics para necesidades orientadas al diseño y la mejora del sitio web. Google Analytics utiliza las llamadas cookies que se almacenan en su terminal y que le permiten realizar un análisis del uso del sitio web por usted. La información generada por la cookie generalmente se transmite a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacena allí. En este sitio web utilizamos la extensión para la anonimización de la IP (denominada enmascaramiento de IP), es decir, Google acorta su dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en los demás Estados que son parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se enviará la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE.UU. y se acortará allí.

En nombre del operador de este sitio web, Google usará esta información para evaluar su uso del sitio web, para compilar informes sobre la actividad del sitio web y para proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet al operador del sitio web.

La base legal para el tratamiento de datos es el interés legítimo de acuerdo con el art. (6)(1)(f) del RGPD.

Los servicios de Google también incluyen informes sobre la efectividad de nuestros esfuerzos publicitarios (incluidos en los dispositivos), los datos demográficos y los intereses de nuestros usuarios, y las funciones de envío en dispositivos de la publicidad en línea cuando tiene una cuenta de Google y publicidad personalizada (en adelante, " Anuncios personalizados"). En este caso, la base legal del tratamiento de datos es el consentimiento que otorgó a Google (Art. 6 (1)(a) del RGPD).

Puede oponerse a la recopilación o el análisis de sus datos por parte de Google Analytics descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Los datos enviados por nosotros y vinculados a cookies, identificadores de usuario (por ejemplo, ID de usuario) o ID de publicidad se eliminarán automáticamente después de 14 meses.

Para obtener más información sobre los términos y condiciones de Google Analytics, visite http://www.google.com/analytics/terms/.

5.1.2 Google Remarketing

La función de remarketing de Google nos permite mostrar a nuestros usuarios anuncios basados ​​en sus intereses en otros sitios web dentro de la red de anuncios de Google (los llamados "anuncios de Google" o anuncios en otros sitios web). Con este fin, se analiza la interacción de los usuarios en nuestro sitio web para poder mostrar a los usuarios publicidad dirigida incluso después de visitar nuestro sitio web en otros sitios. Google almacena un número en los navegadores de usuarios que visitan ciertos servicios o sitios web de Google en la Red Display de Google. Este número, denominado "Cookie", registra las visitas de estos usuarios. Este número se usa para identificar de manera única un navegador web en un dispositivo en particular y no para identificar a una persona; de esta manera no se almacenarán datos personales.

La base legal para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo establecido en el art. (6)(1)(f) del RGPD.

Puede desactivar el uso de cookies por parte de Google instalando el complemento indicado en el siguiente enlace: www.google.com/settings/ads/plugin.

5.1.3 Seguimiento de conversiones de Google

También utilizamos el seguimiento de conversiones de Google en este contexto. Cuando hace clic en un anuncio ofrecido por Google, se instalará una cookie de seguimiento de conversión durante 30 días en su dispositivo. Estas cookies no son para identificación personal. La información recopilada mediante la cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión para los anunciantes de Google Ads.

La base legal para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo establecido en el art. (6)(1)(f) del RGPD.

Puede inhabilitar los anuncios basados ​​en intereses de Google en su navegador si desactiva http://www.google.com/settings/ads o se opone a través de http://www.aboutads.info/choices/.

5.1.4 Servicios adicionales de la plataforma de marketing en Google (Google Marketing Platform)

Además, nuestro sitio web utiliza servicios adicionales de Google (anteriormente "Google doubleclick "). Estos servicios utilizan cookies para publicar anuncios que son relevantes para los usuarios, para mejorar los informes de rendimiento de la campaña o para evitar que un usuario reciba anuncios varias veces.

Google utiliza una cookie para registrar qué anuncios se reproducen en cada navegador y, por lo tanto, evita que se muestren varias veces. Además, Google puede usar cookies para rastrear lo que se conoce como conversiones, es decir, si un usuario ve un anuncio y luego va al sitio web del anunciante y compra algo allí. De acuerdo con Google, dichas cookies no recogen datos personales personal.

Su navegador establece automáticamente una conexión directa al servidor de Google. No tenemos ninguna influencia en la extensión y el uso posterior de los datos recopilados a través del uso de esta herramienta por parte de Google. Según Google, a través de la participación de estos servicios, Google recibe la información de que ha accedido a la parte relevante de nuestro sitio web o que ha hecho clic en un anuncio nuestro. Si está registrado en un servicio de Google, Google puede asignar la visita a su cuenta de usuario. Incluso si no está registrado en Google o no ha iniciado sesión, existe la posibilidad de que el proveedor descubra y almacene su dirección IP.

Además, las cookies de Google nos permiten comprender si está realizando ciertas acciones en nuestro sitio web después de haber visto o hecho clic en uno de nuestros anuncios en Google o en otra plataforma (Seguimiento de conversiones) ("Floodlight"). Google utiliza esta cookie para comprender el contenido con el que ha interactuado en nuestros sitios web para que luego pueda enviarle publicidad dirigida.  

Puede evitar el proceso de seguimiento configurando el software de su navegador (por ejemplo, deshabilitando cookies de terceros), desactivar las cookies para el seguimiento de conversiones bloqueando las cookies del dominio www.googleadservices.com en la configuración de su navegador, en www.google.com/settings / ads, para los anuncios basados ​​en intereses de los proveedores que forman parte de la campaña de autorregulación de About Ads, a través del enlace http://www.aboutads.info/choices o del enlace http://www.google.com/ Configuraciones / anuncios /. Asimismo, le indicamos de que en este caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este servicio en su totalidad.

Para obtener más información sobre Google Marketing Platform, visite https://marketingplatform.google.com/. También puede encontrar más información en la Network Advertising Initiative (NAI) en http://www.networkadvertising.org/.

La base legal para el tratamiento de datos es su consentimiento de conformidad con el art. (6) (1)(a) del RGPD.

5.2 Facebook Custom Audiences

Nuestro sitio web utiliza la herramienta de remarketing “Custom Audiences” de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304 , EE.UU. (En lo sucesivo, "Facebook"). Esto permite mostrar anuncios basados ​​en sus intereses a los usuarios del sitio web ("Anuncios de Facebook") como parte de su visita a la red social Facebook u otros sitios web que también utilizan el proceso. Queremos mostrarle los anuncios que le interesan para que nuestras ofertas en línea sean más interesantes para usted. La base legal para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo establecido en el art. (6)(1)(f) del RGPD.

El uso de Custom Audiences significa que su navegador establece automáticamente una conexión directa al servidor de Facebook. No tenemos ninguna influencia en la extensión y el uso adicional de los datos recopilados a través del uso de esta herramienta por parte de Facebook y, por lo tanto, le informamos que: al integrar Facebook Custom Audiences, Facebook recibe la información de que ha accedido a nuestro sitio web o ha hecho clic en un anuncio nuestro. Si está registrado con un servicio de Facebook, Facebook puede asignar la visita a su cuenta de Facebook. Incluso si no está registrado en Facebook o no ha iniciado sesión, existe la posibilidad de que el proveedor trate su dirección IP y otros datos identificativos. 

La desactivación de "Facebook Custom Audiences" está disponible para los usuarios registrados en https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos a través de Facebook consulte: https://www.facebook.com/about/privacy .

6. Complementos de redes sociales

Nuestro sitio web utiliza el complemento (plug-in) para redes sociales de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304 , EE.UU. (en adelante, "Facebook").

Puede encontrar una descripción general de los complementos de Facebook aquí: http://developers.facebook.com/docs/plugins;   Puede encontrar más información sobre la Política de privacidad de Facebook en el siguiente enlace:www.facebook.com/policy.php.

Facebook puede recibir la información de que ha accedido al sitio web de nuestro servicio online y posiblemente haya interactuado con el complemento. Al activar el complemento, sus datos personales se guardarán y se enviarán a Facebook en los Estados Unidos.

No tenemos influencia en los datos recopilados y en las operaciones de tratamiento de datos, ni somos conscientes de la extensión total de la recopilación de datos, el propósito del tratamiento o los períodos de conservación. Tampoco tenemos información sobre cómo eliminar los datos recabados por Facebook.

Facebook almacena los datos recopilados sobre usted como perfiles de uso y los utiliza para fines publicitarios, estudios de mercado y/o diseño de sitios web a medida. Dicha evaluación se realiza en particular (también para usuarios no registrados) para la presentación de publicidad basada en las necesidades y para informar a otros usuarios de la red social sobre sus actividades en nuestro sitio web. Tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario, no obstante, deberá ejercer este derecho ante Facebook.

A través de los complementos, le ofrecemos la oportunidad de interactuar con las redes sociales y otros usuarios, para que podamos mejorar nuestros servicios y hacerlos más interesantes para usted como usuario. La base legal para el uso de los complementos es el interés legítimo establecido en el art. (6)(1)(f) del RGPD.

Puede evitar completamente que los complementos se descarguen utilizando complementos para su navegador, los denominados bloqueadores script.

7. Presencia en redes sociales

​7.1 Nota sobre la Página de Facebook

El acceso a https://www.facebook.com/Miele.ESP lo llevará a nuestra página de fans en la red social Facebook.com de Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublín 2 Irlanda (en adelante, " Facebook "). Si visita nuestra página de fans, Facebook recopilará y tratará datos personales en los EE.UU. si es necesario. Esto también sucederá si usted no es un usuario registrado de Facebook o simplemente no ha iniciado sesión en su cuenta de Facebook. No tenemos ninguna influencia en el tratamiento de los datos recopilados, ya que se realiza únicamente por Facebook. Según la información proporcionada por Facebook, los datos recopilados incluyen, entre otras cosas, la dirección IP, la información del sistema operativo, las versiones de hardware y el tipo de navegador, los datos recopilados de las cookies de Facebook sobre su comportamiento de usuario y otros datos técnicos. Consulte la Política de privacidad de Facebook, a la que puede acceder aquí: https://www.facebook.com/privacy/explanation. También puede encontrar información en las cookies de Facebook en https://www.facebook.com/policies/cookies.

7.2 Nota sobre Twitter

Controlamos la cuenta de Twitter  https://twitter.com/MieleEspana?lang=es en el servicio de mensajes cortos de Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900 , San Francisco, CA 94103 , EE. UU. (en lo sucesivo, "Twitter"). La entidad responsable del tratamiento de datos de personas que viven fuera de los Estados Unidos es Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2 D02 AX07, Irlanda.

Cuando utiliza Twitter, sus datos personales son recopilados, transmitidos, almacenados, divulgados y utilizados por Twitter, transmitidos, almacenados y utilizados con independencia de  que resida en los Estados Unidos, Irlanda o cualquier otro país en el que opera Twitter.

No tenemos ninguna influencia en el tratamiento de los datos recopilados, ya que se realiza únicamente por Twitter. La información sobre qué datos son tratados ​​por Twitter y las finalidades para las que los utilicen se puede encontrar en la Política de privacidad de Twitter: https://twitter.com/privacy.

7.3 Nota sobre Instagram

Controlamos la cuenta de Instagram https://www.instagram.com/miele/ en la red social Instagram, que forma parte de Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2 Irlanda (en adelante, "Instagram"). Si visita nuestra cuenta, los datos se obtendrán de Instagram y se tratarán en los EE.UU., si es necesario. Esto también sucede si usted mismo no es un usuario registrado de Instagram o no ha iniciado sesión en su cuenta de Instagram. No tenemos ninguna influencia en el tratamiento de los datos recopilados, ya que se realiza únicamente por Instagram. Según la información proporcionada por Instagram, los datos recopilados incluyen, entre otras cosas, la dirección IP, la información del sistema operativo, las versiones de hardware y el tipo de navegador, los datos recopilados de las cookies de Instagram sobre su comportamiento de usuario y otros datos técnicos. Consulte la Política de privacidad de Instagram, a la que puede acceder aquí: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content

7.4 Nota sobre YouTube

Controlamos el canal de YouTube  https://www.youtube.com/channel/UCLaReBJHkXPakQ86spxcUOw en la plataforma de videos de YouTube, que es parte de YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 USA (en adelante, "YouTube"). Si visita nuestro canal, los datos se obtendrán de YouTube y se tratarán en los EE. UU., si es necesario. Esto también sucede si usted mismo no es un usuario registrado de YouTube o no ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube. No tenemos ninguna influencia en el tratamiento de los datos recopilados, ya que se realiza únicamente por YouTube. Según la información proporcionada por YouTube, los datos recopilados incluyen, entre otras cosas, la dirección IP, la información del sistema operativo, las versiones de hardware y el tipo de navegador, los datos recopilados de las cookies de YouTube sobre su comportamiento de usuario y otros datos técnicos. Consulte la Política de privacidad de YouTube, a la que puede acceder aquí: https://policies.google.com/privacy

8. Ofertas

Si entrega su candidatura a través del formulario o el portal de la aplicación Miele para un puesto de trabajo con nosotros y nos envía los documentos de la candidatura, trataremos los datos personales que nos proporcione en este contexto solo para la finalidad de seguir con el proceso de selección.

En la medida en que haya presentado su candidatura para una oferta anunciada, los documentos se eliminarán automáticamente seis meses después de la finalización del procedimiento de publicidad, siempre que la eliminación no entre en conflicto con ningún interés legítimo. En el caso de una presentación de una candidatura sin referencia a una oferta anunciada (candidatura no solicitada), la solicitud se mantendrá por un período máximo de un año para contactarlo, para informarle sobre cualquier posible vacante que surja durante este tiempo. En cualquier momento, tiene la opción de solicitar la eliminación de su candidatura antes de que finalicen los períodos de conservación previstos. En el caso de una candidatura exitosa, los datos facilitados se almacenarán con la finalidad de cumplir con las obligaciones contractuales de la relación laboral en cumplimiento de los requisitos legales.

Si ha solicitado empleo en otra compañía del Grupo Miele, le enviaremos su candidatura a dicha compañía con el fin de realizar su proceso de selección.

En la medida en que tratamos sus datos para selección de personal, la base legal es la establecida en el art. 26 (1)(1) de la Ley Federal Alemana de Protección de Datos.

En todos los demás casos, la base legal para tratar y almacenar los datos de su candidatura es su consentimiento de conformidad con el art. 6 (1)(a) del RGPD.

9. Presencia de Miele en ferias

Si visita uno de nuestros puestos, recopilaremos sus datos personales si nos los proporciona, por ejemplo, entregando su tarjeta de presentación. Tratamos estos datos para responder a su solicitud de información, p. ej., contacto para obtener más presupuestos u ofertas. Si esto es necesario para responder a su solicitud (por ejemplo, cuando solicita un contacto en el extranjero), le enviaremos sus datos a la persona responsable de la respectiva compañía del Grupo Miele.

Tenemos un interés legítimo en responder a sus preguntas. La base legal para el tratamiento de datos es la establecida en el art. 6 (1)(f) del RGPD. Si la finalidad de su solicitud es celebrar un contrato, la base legal será la establecida en el art. 6 (1)(b) del RGPD. Si nos da su consentimiento para ello, la base legal será este de conformidad con el art. 6 (1)(a) RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos futuros.

Cuando se comunique con nosotros, los datos que se nos faciliten se eliminarán después de completar su solicitud, siempre y cuando no estemos obligados a almacenarlos por motivos basados ​​en la normativa mercantil y tributaria.

Asimismo, en nuestros stands tomamos fotografías y grabaciones ocasionalmente para fines de documentación, marketing y prensa, que luego se publican en nuestros canales de redes sociales (por ejemplo, Facebook, YouTube o Instagram). En este caso, se lo indicaremos expresamente publicando un aviso en el stand. Puede revocar cualquier consentimiento otorgado a nosotros con respecto al uso de su imagen en cualquier momento con efectos futuros.

10. Transferencia de datos personales.

De conformidad con los tratamientos de datos personales descritos en esta Política de privacidad, es posible que transfiramos datos personales a las siguientes categorías de destinatarios (además de los destinatarios expresamente establecidos en esta Política de privacidad):

• agentes y asesores autorizados (por ejemplo, abogados, asesores contables, fiscales, auditores);
• proveedores de servicios;
• compañías del Grupo Miele (https://www.miele.com/en/com/subsidiaries-2156.htm);
• compañías de seguros; y
• Administraciones Públicas.

Únicamente transferiremos sus datos personales a terceros en la medida que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, en caso de que tengamos el tercero tenga un interés legítimo en el tratamiento de los datos personales o si ha dado su consentimiento para la transferencia. Además, solo transferimos datos personales a terceros de acuerdo con la normativa aplicable o una orden judicial y en la medida en que estemos obligados a hacerlo.      

11. Derechos de los interesados

Los interesados tienen varios derechos bajo el RGPD. Estos incluyen en particular:

• Derecho de acceso: según el art. 15 del RGPD, puede solicitar una confirmación de si sus datos personales son tratados por nosotros. Si dicho tratamiento está disponible, también puede solicitarnos más información sobre el tratamiento.
• Derecho de rectificación: de conformidad con el art. 16 del RGPD, tiene derecho a una rectificación y/o cancelación si los datos personales tratados son incorrectos o están incompletos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar, de conformidad con el art. 18 del RGPD, que se restrinja el tratamiento de sus datos personales.
• Derecho de supresión: de acuerdo con el art. 17 del RGPD, tiene el derecho, a exigir la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de datos: de conformidad con el art. 20 del RGPD, también tiene derecho a recibir los datos personales que ha proporcionado en un formato estructurado, común y legible, y a transmitirlos sin ningún tipo de obstrucción hacia otro responsable.

12. Derecho a reclamar

Usted tiene el derecho de realizar una queja o reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales ante la autoridad de protección de datos competente.

13. Derecho de oposición

Si sus datos personales son tratados en base a intereses legítimos de conformidad con el art. 6 (1 )(f) del RGPD, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales de conformidad con el art. 21 del RGPD, siempre que haya razones para que esto surja de su situación particular o si su oposición se basa en impedir el envío de publicidad personalizada. En este último caso, usted tiene un derecho general de oposición, que nosotros aplicaremos sin que se especifique una situación particular.

Información sobre la protección de datos en Miele

Miele, como fabricante de productos duraderos de muy alta calidad, también tiene las más elevadas exigencias en lo que se refiere a la seguridad de datos y la seguridad cibernética de sus aparatos conectados en red, aplicaciones y aplicaciones web. Aunque hacemos todo lo posible para detectar y eliminar anticipadamente los puntos vulnerables, no es posible lograr una seguridad total en la utilización de la tecnología de la información a pesar de todas estas medidas preventivas.

Por este motivo, a Miele le interesan todas las sugerencias procedentes de la práctica de sus usuarios relacionadas con riesgos posibles o detectados para la protección de datos de nuestros productos, aplicaciones o aplicaciones web.

Para informar sobre puntos vulnerables e información sobre el tema de la seguridad cibernética en Miele, utilice nuestra página internacional en el siguiente enlace:

             https://www.miele.com/de/com/cybersicherheit-5047.htm

También, si no estás muy seguro: procesaremos tu aviso y nos pondremos en contacto contigo si tenemos preguntas al respecto.

Cookie settings

Política de cookies

Última actualización: 24/10/2023

Miele, S.A.U. («Miele») utiliza las llamadas cookies en esta página web. En esta política detallamos los tipos de cookies que utiliza Miele, los datos que procesan, la vida útil de las cookies y sus derechos en relación con las cookies.

Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento en los ajustes de cookies en nuestro «Centro de preferencias de privacidad».

1. Explicación general

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o dispositivo final cuando utiliza nuestras páginas web. Cuando visita la página web de Miele, es posible que se almacene una cookie en su sistema. Esta contiene una cadena individual de caracteres que se pueden utilizar para identificar su navegador la próxima vez que visite la página web. Hay dos tipos de cookies básicos:

• • Cookies temporales: estas cookies, también llamadas cookies de sesión, se almacenan temporalmente en su ordenador o terminal móvil durante su visita a la página web y después se eliminan.
• • Cookies permanentes: estas cookies permanecen en el ordenador durante un periodo de tiempo más largo.

En general, Miele utiliza varias tecnologías de Internet (por ejemplo cookies, JavaScript) para facilitarle el uso de las aplicaciones de Internet de Miele y optimizarlas. Esto significa que se utilizan para:

• • Proceder a su identificación al iniciar sesión en nuestra tienda en línea para asegurarnos de que los estándares de seguridad válidos, optimizados para usted, se cumplen.
• • Ayudarnos a recordar productos que ha añadido a su cesta de compra o lista de notas.
• • Mostrarle la cantidad de productos que ha añadido a su cesta de compra o lista de notas en la página web.
• • Recordarnos el idioma que ha elegido durante la sesión para que pueda navegar más fácilmente por nuestras páginas.
• • Analizar datos como la evaluación del número de visitantes a nuestra página web o las páginas web más visitadas. Los resultados de los análisis los utilizamos con el fin de optimizar nuestra página web.
• • También utilizamos las llamadas cookies de marketing de terceros con el fin de redireccionamiento o remarketing y de colocación de anuncios personalizados en línea.
• • Para ofrecerle publicidad personalidad y ofertas adaptadas a sus necesidades.

Tenga en cuenta que Miele necesita que especifique sus preferencias en cuanto al uso de cookies en su propia interfaz, pero si cambia los ajustes de cookies en su navegador de Internet también puede desactivar o restringir la transmisión de cookies. Puede eliminar las cookies almacenadas en cualquier momento. Aquí puede encontrar más información específica del navegador sobre cómo eliminar las cookies:

• • Para Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• • Para Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
• • Para Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• • Para Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

Sin embargo, tenga en cuenta que si desactiva las cookies es posible que ya no pueda utilizar todas las funciones de la página web. En el menú de la mayoría de los navegadores encontrará las opciones de ajuste para el uso de cookies. Normalmente, un navegador tiene las siguientes opciones de ajuste:

• • Visualizar cookies
• • Permitir cookies
• • Deshabilitar todas las cookies o algunas en concreto
• • Deshabilitar todas las cookies al cerrar el navegador
• • Bloquear las cookies
• • Notificarme cuando se va a configurar una cookie
• • Presentar una objeción a seguir el análisis web (rechazar)

Cuando visita nuestra página web, un anuncio le informa sobre el uso de las cookies y le pide su consentimiento para las cookies que necesitan consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro, lo que explicaremos en detalle en esta política de cookies.

2. Google Tag Manager

En nuestra página web utilizamos el servicio de gestión de etiquetas llamado Google Tag Manager que proporciona Google Ireland Ltd., con dirección en Gordon House, Barrow Street, Dublín, Irlanda («Google»). Google Tag Manager permite que las páginas web actualicen de manera rápida y sencilla los códigos de medida y fragmentos de código relacionados, conjuntamente llamados etiquetas en sus páginas web o Apps móviles. Una vez que el pequeño segmento de código de Tag Manager se ha añadido a un proyecto, la página web puede implementar de manera segura y fácil análisis y configuraciones de etiquetas de medida desde un concepto de manejo basado en la web.

Google Tag Manager nos ayuda a implementar y gestionar cookies y rastrear etiquetas. Google Tag Manager no utiliza ninguna cookie propia, sino que Google Tag Manager ejecuta otras cookies y etiquetas de rastreo si y hasta la fecha usted ha aceptado el uso de dichas cookies y etiquetas de seguimiento. Encontrará información detallada sobre cada una de estas cookies y etiquetas de seguimiento en nuestro aviso de cookies. En este contexto del uso de Google Tag Manager, nosotros y Google procesamos su dirección IP y un identificador único. Es posible que sus datos se traten fuera del territorio de la Unión Europea. Para asegurar un nivel adecuado de protección de datos, tanto Google como nosotros hemos aceptado las estipulaciones contractuales estándares publicadas por la Comisión Europea. Las bases legales para el uso de Google Tag Manager y las actividades de tratamiento de datos relacionadas son nuestro interés legítimo, como se recoge en el art. 6 (1) (f) del RGPD. Este interés legítimo es la ayuda que Google Tag Manager nos proporciona al implementar y gestionar nuestro uso de cookies y etiquetas de seguimiento.

3. Cookies técnicamente necesarias (cookies esenciales)

Las cookies esenciales son necesarias para la navegación por páginas web y para el uso de las funciones como el acceso a la parte de registro de la página web o el uso de nuestra herramienta de chat. Sin estas cookies ciertas funciones de la página web no serían posibles.

Las bases legales para el tratamiento de datos personales utilizando cookies técnicamente necesarias constituyen nuestro interés legítimo, según lo que se indica en el artículo 6 (1) (f) del RGPD. El interés legítimo es que este tratamiento es necesario para la navegación por las páginas web y para el uso de sus funciones. Los datos recogidos por las cookies técnicamente necesarias no se utilizan para crear perfiles de usuario.

Las cookies esenciales no se pueden desactivar. Estas cookies esenciales que utilizamos se suelen llamar cookies de sesión, que generalmente se borran automáticamente cuando se termina la sesión en el navegador.

Algunas cookies esenciales las proporcionan o se accede a ellas a través de terceros. Los detalles de terceros y sus herramientas para las que utilizamos cookies esenciales se explican a continuación.

3.1 Nube de datos de clientes SAP (anteriormente Gigya)

En nuestra página web utilizamos varias cookies para fines esenciales que proporciona o utiliza SAP Deutschland SE & Co. KG, con dirección en Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Waldorf, Alemania («SAP»). Utilizamos una serie de cookies necesarias que SAP proporciona o utiliza y que son necesarias para el funcionamiento adecuado de la página web. SAP proporciona una plataforma para gestionar la identidad de los clientes, incluidos los ajustes de perfiles, preferencias, suscripciones y consentimientos de los clientes. Puede ver más información sobre la Nube de datos de clientes SAP aquí.

3.2 Go Instore – SYM-SYS Ltd.

En nuestra página web utilizamos los servicios de Go Instore que proporciona Sym-Sys Ltd (t/a Go Instore), 1 Phipp St., Londres, EC2A 4PS, Reino Unido. Sym-Sys Ltd. utiliza cookies y tecnologías similares como «Almacenamiento en la sesión» y «Almacenamiento local» para proporcionar los servicios. Sin estas tecnologías, el servicio de Go Instorie no sería posible. Estas tecnologías solo se utilizarán si usted solicita activamente el uso del servicio de Go Instore. Puede encontrar más información sobre Sym-Sys Ltd y el servicio Go Instore en www.goinstore.com. 

3.3 Neocom.ai – Guía de compradores

En nuestra página web utilizamos el servicio de venta guiado llamado Guía de compradores que proporciona nuestro proveedor de servicios Neo Commerce, ubicado en GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 Múnich, Alemania («Neocom»). Para proporcionarle nuestro servicio de venta guiado, debemos utilizar una tecnología llamada «Almacenamiento en la sesión» para agrupar múltiples usos del servicio de venta guiado en una sesión del navegador. Sin esta tecnología, el servicio de venta guiado no sería posible. Esta tecnología solo se utilizará si usted solicita activamente el uso del servicio guiado de venta. Puede encontrar más información detallada sobre Neocom y las actividades de tratamiento de datos relacionadas con el uso del servicio de venta guiada en nuestro aviso de privacidad.

3.4 OneTrust LLC

En nuestra página web utilizamos una plataforma de gestión de declaraciones de conformidad que nos proporciona OneTrust LLC, Building 600, 1200 Abernathy Road Northeast, Atlanta, Georgia, 30328, EE. UU. («OneTrust»). OneTrust es una solución de declaración de conformidad de cookies que permite que Miele aplique el cumplimiento de cookies en diferentes marcos legales del mundo. OneTrust nos permite generar banners de cookies para almacenar sus ajustes de declaración de conformidad, al igual que informarle del uso de varias cookies en la página web. Para saber más sobre OneTrust visite Aviso y política de privacidad | OneTrust.

3.5 Plataforma de comercio de Intershop

En nuestra página web para nuestra tienda en línea profesional utilizamos varias cookies para fines esenciales que proporciona y/o utiliza Intershop Communications AG, Steinweg 10, 07743 Jena, Alemania («Intershop»). Utilizamos una serie de cookies necesarias que Intershop proporciona o utiliza y que son necesarias para el funcionamiento adecuado de la página web. Intershop proporciona una plataforma para gestionar la identidad de los clientes, incluidos los ajustes de perfiles, preferencias, suscripciones y declaraciones de conformidad de los clientes. Puede ver más información sobre Intershop aquí. 

3.6 Más detalles

En la siguiente tabla puede encontrar más detalles sobre las cookies esenciales que utilizamos:

4 Cookies analíticas

Además, utilizamos cookies en nuestra página web que permiten analizar cómo la usa (las llamadas cookies analíticas). Con estas cookies recogemos y almacenamos los datos indicados a continuación:

- Frecuencia de visitas a la página

- Palabras clave de búsqueda

- Uso de las funciones de la página web

Sus datos recopilados por las cookies están seudonimizados para que ya no sea posible asignarlos al usuario correspondiente sin información adicional.

Este tratamiento nos permite mejorar la calidad de nuestra página web y su contenido. Las bases legales para el tratamiento de datos están consentidas en el artículo 6 (1) (a) del RGPD. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro en esta política de cookies poniendo el botón de las cookies analíticas en la parte superior de esta política en «desactivadas».

Algunas cookies analíticas las proporcionan terceros o se accede a ellas a través de terceros. Los detalles de terceros y sus herramientas para las que utilizamos cookies analíticas se explican a continuación.

Las cookies analíticas que utilizamos incluyen:

4.1 Google

En nuestro sitio utilizamos diversas cookies con fines analíticos que proporciona o utiliza Google Ireland Limited («Google»), una empresa establecida y regida por las leyes irlandesas (número de registro: 368047) con domicilio social en Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»). Puede encontrar más información sobre estos servicios de Google a continuación y en https://www.google.com/privacy/ads/. La información a continuación incluye nombres de cookies con identificadores variables en las que <wpid> es el ID de propiedad de la web o el ID de medida para Google Analytics 4, formado por 10 caracteres (números y letras), [_<customname>] y <property-id> son IDs de propiedad en Google Analytics 3 (analíticas universales), formados por dígitos que siguen el siguiente patrón: UA-XXXXXXXX-X.

4.1.1 Google Analytics

Nuestra página web utiliza Google Analytics para diseñar y mejorar la web de manera alineada con la demanda. Google Analytics utiliza las llamadas cookies, que se almacenan en su dispositivo final y que permiten el análisis del uso que hace de la página web. La información que genera la cookie normalmente se transfiere al servidor de Google en Estados Unidos y se almacena allí. En esta página web utilizamos la extensión de máscara de red de IP (llamada máscara de IP), es decir, Google acorta su dirección IP en Estados miembro de la Unión Europea o en otros estados que forman parte del Acuerdo del Espacio Económico Europeo antes de transferirla a Estados Unidos y guardarla en ese país. La dirección IP solo se transferirá completa en casos excepcionales a servidores de Google en Estados Unidos y se acortará allí.

En representación del operador de esta página web, Google utilizará esta información para evaluar su uso de la página web, para crear informes sobre las actividades de la página web y para proporcionar otros servicios al operador de la página web junto con el uso de la página web y de Internet.

Si usted es titular de una cuenta de Google y ha consentido la personalización de los anuncios («Personalización de anuncios»), entonces los servicios de Google también incluyen informes sobre la efectividad de sus medidas de publicidad (incluidos los informes multidispositivo), datos demográficos y los intereses de nuestros usuarios, al igual que las funciones para la entrega multidispositivo de publicidad en línea. En este caso, las bases legales para el tratamiento de datos se fundamentan en su consentimiento a Google (art. 6 (1) (a) del RGPD).

Usted puede oponerse a la recopilación o evaluación de sus datos por parte de Google Analytics si descarga e instala el complemento para el navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Los datos que enviamos y que están enlazados a cookies, ID de usuario o ID de publicidad se eliminan automáticamente tras 14 meses.

4.2 Go Instore – SYM-SYS Ltd.

En caso de que acepte utilizar las cookies analíticas, utilizaremos los datos de su interacción con nuestros servicios Go Instore y su uso correspondiente de nuestra tienda en línea para fines de atribución de ventas. Los datos se anonimizarán y no permitirán la reidentificación de ningún usuario específico. Puede obtener más información sobre Sym-Sys Ltd y el servicio Go Instore en www.goinstore.com.

4.3 OneTrust LLC

En nuestra página web recopilamos tasas de correos con consentimiento vs. bajas voluntarias anonimizadas a través de la plataforma de gestión de declaraciones de conformidad de OneTrust. Recopilarmos esta información con base en el interés legítimo, artículo 6 (1) (f) del RGPD, ya que se nos permite medir las tasas de consentimiento y mejorar la experiencia del usuario. En caso de que usted acepte el uso de las cookies analíticas, recopilaremos datos sobre su interacción con el banner de consentimiento generado por OneTrust. OneTrust nos permite llevar a cabo analíticas agregadas, incluyendo información sobre los tipos de navegador, el país y la plataforma de nuestros usuarios (ordenador de mesa/móvil/tablet). Los datos recopilados no permiten la identificación de una persona física. Para saber más sobre OneTrust visite Aviso y política de privacidad | OneTrust.

4.4 Optimizely

En nuestra página web utilizamos una herramienta para pruebas A/B que nos facilita nuestro proveedor de servicios técnicos Optimizely AB, Torsgatan 11, Box 7007, 103 86 Estocolmo, Suecia. Optimizely nos permite comparar dos versiones de nuestra página web y después determinar qué versión tiene el mejor rendimiento. Para tal fin, debemos utilizar Cookies y tecnologías similares llamadas «Almacenamiento de sesión» y «Almacenamiento local», particularmente para identificar a las personas visitantes, hacer un seguimiento de sus acciones y ofrecer una experiencia consistente en las cargas de la página. Recopilamos un ID de visitante y una dirección IP, que se anonimizan por defecto.

Para una pequeña parte de las personas que visitan nuestra página web (menos del 10 %), Optimizely Web Experimentation y Optimizely Performance Edge intentarán recopilar la telemetría de rendimiento y uso del producto; no obstante, no se recopilarán datos personales. Las cookies de los navegadores de los visitantes escogidos para dichos datos de telemetría se extraen del dominio rum.optimizely.com.

Para obtener más información sobre Optimizely, visite https://www.optimizely.com/trust-center/privacy/.

4.5 Más detalles

Puede desactivar las cookies analíticas. En la siguiente tabla puede encontrar más información sobre las cookies analíticas individuales que utilizamos:

5 Cookies de marketing

Con el fin de redireccionamiento (retargeting) o remarketing y para la colocación de anuncios en línea, utilizamos las llamadas cookies de marketing de terceros.

Retargeting o remarketing hacen referencia a las tecnologías que permiten a los usuarios que han visitado anteriormente una página web ver anuncios en sintonía con dicha página, incluso después de haber salido de ella. Para este fin, es necesario reconocer a los usuarios de Internet más allá de la página web del propietario de la web, para lo que se utilizan cookies de los proveedores de servicio correspondientes. Además, se tiene en cuenta el comportamiento de uso anterior. Por ejemplo, si un usuario mira ciertos productos, estos productos o similares se le podrían mostrar posteriormente como anuncios en otras páginas web. Estos son anuncios personalizados que están adaptados a las necesidades de usuarios individuales. Para esta publicidad personalizada, no es necesario que el usuario se identifique más allá del reconocimiento. Los datos utilizados para retargeting o remarketing, por lo tanto, no están mezclados con otros datos.

Las cookies de marketing también rastrean la interacción del usuario con los anuncios mostrados últimamente. Esto es para evitar anuncios duplicados no deseados y controlar la cantidad de veces que se produce algún tipo de conversión publicitaria (p. ej. cuando se hace clic en un anuncio o una venta real).

Las bases legales para el tratamiento de datos personales a través de las cookies de marketing se fundamentan en su consentimiento (según lo estipulado en el artículo 6 (1) (a) del RGPD); puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro volviendo a esta política de cookies y cambiando el botón de las cookies de marketing de la parte superior de la política a «desactivadas».

Utilizamos estas tecnologías para la colocación de anuncios en línea. Para la colocación de anuncios utilizamos proveedores terceros. A continuación se explican los detalles sobre los terceros (y sus herramientas) que proporcionan cookies de marketing y dirigidas o acceden a ellas.

5.1 Facebook/Meta

En nuestra página web utilizamos cookies que proporciona o utiliza Meta, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos («Facebook» o «Meta»).

Las cookies de Facebook se utilizan si tiene cuenta de Facebook, usa Productos de Facebook, incluidas la página web y Apps de Facebook, o visita otras páginas web o Apps que usan Productos de Facebook (como el botón Me gusta y otras tecnologías de Facebook). Las cookies de Facebook nos permiten seguir sus actividades en nuestra página web para analizar la efectividad de nuestro embudo de conversión y para mejorar regularmente nuestra página web. Además, las cookies de Facebook nos permiten utilizar la función de remarketing «Audiencias personalizadas» de Facebook. Esto permite que a los usuarios de la página web se les muestren anuncios basados en sus intereses («Anuncios de Facebook») como parte de su visita a la red social Facebook y otras páginas web que también utilizan el proceso. Puede encontrar más información sobre el seguimiento de conversiones de Facebook, las audiencias personalizadas de Facebook y las actividades de tratamiento de datos relacionadas en nuestro aviso de privacidad.

Además, las cookies de Facebook permiten que Facebook le ofrezca los Productos de Facebook y que usted entienda la información que reciben sobre usted, como la información sobre el uso que hace de otras páginas web y Apps, entre otros, se haya o no registrado o iniciado sesión.

Las cookies de Facebook reciben los tipos de datos indicados a continuación: cabeceras http, datos específicos de Píxel, datos del botón de clic, valores opcionales y los nombres de campo de los formularios. Puede encontrar más información sobre las cookies de Facebook aquí.

5.2 Google

Como ya se ha indicado anteriormente, en nuestra página web utilizamos varias cookies para fines analíticos o comerciales que proporciona o utiliza Google. Puede encontrar más información sobre las prácticas de privacidad de Google en https://www.google.com/privacy/ads/. La tabla de información a continuación incluye nombres de cookies con identificadores variables en las que <wpid> es el ID de propiedad de la web o el ID de medida para Google Analytics 4, formado por 10 caracteres (números y letras), [_<customname>] y <property-id> son IDs de propiedad en Google Analytics 3 (analíticas universales), formados por dígitos que siguen el siguiente patrón: UA-XXXXXXXX-X.

5.2.1 Google Ads

Google Ads es una plataforma de anuncios en línea desarrollada por Google en la que los anunciantes pagan para mostrar anuncios cortos, ofertas de servicios, listas de productos, contenido en vídeo y generar instalaciones de aplicaciones móviles en la red de anuncios de Google para los usuarios de la web. Puede colocar anuncios en los resultados de los motores de búsqueda como Google Search y en páginas web que no son de búsqueda, Apps móviles y vídeos.

Puede encontrar más información sobre Google Ads aquí.

5.2.2 Función remarketing de Google

La función de remarketing de Google nos permite ofrecer anuncios a nuestros usuarios en otras páginas de la red de Google Ads (llamados «Anuncios de Google» o anuncios en otras páginas) basados en sus intereses. A tal efecto, analizamos la interacción de los usuarios en nuestra página web para poder mostrarles publicidad orientada en otras páginas incluso después de que hayan visitado nuestra página web. Para tal fin, Google almacena un número en los navegadores de los usuarios que visitan ciertos servicios de Google o páginas web de la red de Google. Este número, conocido como «cookie», se utiliza para rastrear las visitas de estos usuarios. Este número se utiliza para identificar de manera única un navegador web en un ordenador en particular, no para identificar a un individuo ni almacenar datos personales.

Además de poder dar o retirar su consentimiento para el uso de cookies analíticas o de marketing a través de los ajustes de la parte superior de esta política, puede desactivar el uso de las cookies por parte de Google Analytics si instala el complemento disponible en el siguiente enlace: www.google.com/settings/ads/plugin.

5.2.3 Seguimiento de conversiones de Google

También utilizamos en este contexto el seguimiento de conversiones de Google. Cuando hace clic en un anuncio que ha colocado Google, una cookie de seguimiento de conversiones de 30 días se coloca en su dispositivo. Esta cookie no se utiliza para la identificación personal. La información recopilada mediante la cookie de conversión se utiliza para recoger estadísticas de conversión para los clientes de Google Ads.

Además de poder dar o retirar su consentimiento para el uso de cookies analíticas o de marketing a través de los ajustes de la parte superior de esta política, puede deshabilitar los anuncios de Google basados en intereses en Google a través de su navegador haciendo clic en el botón «desactivado» en https://adssettings.google.de/authenticated o retirándolo en http://www.aboutads.info/choices/.

5.2.4 Otros servicios de Google Marketing Platform (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

Nuestra página web también utiliza otros servicios de Google Marketing Platform (anteriormente «Google Doubleclick»). Campaign Manager 360 nos permite ejecutar campañas de publicidad y medir su rendimiento. Display & Video 360 nos ayuda a gestionar las campañas de reproducción y vídeos. Search Ads 360 se utiliza para gestionar las campañas de búsqueda en diversos motores de búsqueda. Estos servicios utilizan cookies para mostrar anuncios que son relevantes para los usuarios, para mejorar los informes de rendimiento de las campañas o para evitar que un usuario reciba anuncios más de una vez.

Google utiliza una cookie de identificación para determinar los anuncios que se han mostrado en un buscador y puede, por lo tanto, evitar que se muestren más de una vez. Google también puede utilizar la cookie de identificación para rastrear conversiones, que es si un usuario ve un anuncio y después visita la página web del anunciante para realizar una compra.

Su navegador establece de manera automática una conexión directa con el servidor de Google. De acuerdo con Google, la integración de estos servicios proporciona a Google la información de que usted ha visualizado la parte correspondiente de la página web o ha hecho clic en un anuncio nuestro. Si se ha registrado en los servicios de Google, Google puede asignar la visita a su cuenta de usuario. Incluso si no se ha registrado en Google o no ha iniciado sesión, es posible que el proveedor encuentre su dirección IP y la guarde.

Además, las cookies nos permiten entender si usted realiza ciertas acciones en nuestra página web después de que haya visto o hecho clic en uno de nuestros anuncios en Google o en otra plataforma (seguimiento de conversión) («floodlight»). Google utiliza esta cookie para entender el contenido con el que usted ha interactuado en nuestras páginas web para que podamos después enviarle publicidad orientada.

Además de dar o retirar su consentimiento para el uso de cookies analíticas o de marketing en los ajustes de la parte superior de la política, usted también puede evitar el seguimiento cambiando los ajustes de software de su navegador (p. ej. deshabilitando las cookies de terceros) deshabilitando las cookies de seguimiento de conversión al bloquear las cookies en el dominio http://www.google.com/settings/ads/ de sus ajustes del navegador; en cuanto a los anuncios basados en intereses de proveedores que son parte de la campaña autoreguladora de About Ads, al hacer clic en el enlace http://www.aboutads.info/choices o en el enlace www.googleadservices.com. Nos gustaría resaltar que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de la página web al completo.

Puede encontrar más información sobre Google Marketing Platform en https://marketingplatform.google.com/ . También puede encontrar más información sobre la iniciativa de Network Advertising Initiative (NAI) en http://www.networkadvertising.org/.

5.3 Qualtrics

Usamos los servicios de Qualtrics LLC, con dirección en 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, Estados Unidos, para llevar a cabo encuestas de clientes, productos y marcas en nuestra página web. Cuando participa en una encuesta, utilizamos cookies de Qualtrics con valores de ID, principalmente para realizar el seguimiento o para mantener las sesiones de la encuesta. Para obtener más información sobre Qualtrics LLC, visite www.qualtrics.com.

5.4 Madz Digital Business

Utilizamos los servicios de Madz Digital Business SL, en C/Zurbano, 45, 28010 Madrid, España, para medir si se ha completado una compra, normalmente validada al recibir una orden o confirmación de compra o un recibo de la transacción. Para obtener más información sobre Madz Digital Business, visite https://www.madzdigitalbusiness.com/.

5.5 Remarketing y seguimiento de conversiones de Microsoft Ads

En nuestra página web utilizamos varias cookies de marketing que proporciona o utiliza Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU. («Mircosoft»). Microsoft establece cookies en su dispositivo si usted ha llegado a nuestra página web a través de un anuncio de Microsoft Bing. Esto permite que Microsoft y nosotros reconozcamos que alguien ha hecho clic en un anuncio y se le ha redirigido a nuestra página web y para seguir sus accione para poder analizar la efectividad de nuestra conversión. Solo memorizamos el número total de usuarios. Microsoft recopila, procesa y utiliza información a través de las cookies, desde las que se crean perfiles de uso con seudónimos. Estos perfiles de uso se utilizan para analizar el comportamiento de los visitantes y para mostrar anuncios.

Se puede obtener más información visitando https://privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement y choice.microsoft.com/en/opt-out.

5.6 Más detalles

Puede desactivar las cookies de marketing cambiando sus ajustes en la parte superior de esta política. En la siguiente tabla puede encontrar más detalles sobre las cookies de marketing individuales que utilizamos:

6. Compromiso de Bloomreach

Utilizamos la solución de aplicación de compromiso de Bloomreach del proveedor BloomReach, Inc., 82 Pioneer Way Mountain View, CA 94041, EE. UU. en nuestra página web para publicidad personalizada. A través del uso de cookies y otras tecnologías de rastreo, recopilamos información sobre su comportamiento en Página web. Las cookies contienen una ID específica y, por eso, se pueden asignar a su perfil de usuario. Guardamos la información recopilada a través de las cookies –en la medida en que tenemos derecho a hacerlo sobre la base de una Declaración de Conformidad– en su perfil de usuario (personal) para adaptar mejor el contenido que le mostramos a través de diversos canales (página web, App, etc.) a sus intereses personales. En este contexto, se recopilarán los siguientes datos de uso:

•     Productos visto (incl. categoría del producto);

•     Productos en la cesta de la compra;

•     Registro;

•     Inicio de sesión;

•     Suscripción a la newsletter;

•     Proceso de compra;

•     Información del producto respetada (p. ej. etiqueta energética);

•     Hoja de datos de producto vista, y

•     Actualización de la lista de deseos.

Solo vinculamos estos datos de uso a su perfil de usuario (personal) si ha dado su consentimiento por separado. De lo contrario, estos datos no se vincularán a su perfil de usuario (personal), sino que solo se procesarán sin el vínculo correspondiente para mostrar publicidad en línea relacionada con sus intereses.

Es posible que sus datos se traten fuera de la Unión Europea. En este caso, tomamos todas las medidas necesarias en el sentido del artículo 46, apartado 2, del RGPD para proteger sus datos, por ejemplo, mediante la celebración de las cláusulas contractuales estándares de la UE para la transferencia de datos entre la UE y países no pertenecientes a la UE. Puede acceder a las cláusulas contractuales tipo de la UE aquí Clásusulas estándares contractuales (SCC por sus siglas en inglés) | Comisión Europea (europa.eu).

Almacenamos esta información (personalización extendida) para este fin durante 2 años. La base legal para este tratamiento es su consentimiento.

7. Cambios en esta Política de cookies

Podemos cambiar esta Política de cookies de vez en cuando para reflejar cambios en las cookies que utilizamos o por otras razones de funcionamiento, legales o normativas. Por esta razón, vuelva a visitar de manera regular esta Política de cookies para permanecer al día sobre nuestro uso de cookies y tecnologías relacionadas. Puede ver cuando se actualizó por última vez esta Política de cookies comprobando la fecha de última actualización mostrada en la parte superior de esta Política de cookies.

8. Para obtener más información

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de cookies, se puede poner en contacto con nosotros en info@miele.es.