Cláusula Primera: Objeto.
1.1.- MIELE, S.A.U. (MIELE) venderá y el cliente (el “Comprador”) comprará los Productos (los “Productos”) descritos en la “Hoja de Pedido” y/o “Factura” en los términos y condiciones que se establecen en el presente documento.
Cláusula Segunda: Obligaciones de MIELE
2.1.- Entrega de las mercancías: Los Productos se entregarán según el método y dirección de entrega elegida por el Comprador, en la fecha estimada de entrega que se indique en el Pedido. La entrega de los Productos no comprende su instalación, a menos que se especifique expresamente otra cosa.
2.2.- Conformidad de los productos y Garantía: MIELE garantiza la conformidad de los Productos vendidos con el Contrato de acuerdo con la legislación vigente y los siguientes supuestos:
i. Los citados artículos se encuentren ubicados en territorio español.
ii. MIELE reciba del Comprador la reclamación por disconformidad del Comprador en el plazo legalmente establecido.
iii. El presunto defecto o falta de conformidad no sea debido a ningún acto u omisión del Comprador, incluyendo, pero no limitando, las siguientes: las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor: (i) Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra; (ii) Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico Autorizado.
Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal es imprescindible la presentación del justificante de compra, y en caso de garantía comercial adicional documentación acreditativa de la misma.
2.3.- Servicio postventa: MIELE no se responsabiliza de las actuaciones realizadas por aquellas personas físicas o jurídicas que presten servicios técnicos sin la oportuna autorización escrita de MIELE.
Todo asesoramiento o recomendación prestado por MIELE al Comprador en relación con el almacenamiento, aplicación o uso de los productos se realiza a título informativo y, por consiguiente, MIELE no se responsabiliza de consecuencias de ningún tipo por razón de dicho asesoramiento o recomendación, que deberá ser revisado por el Comprador con anterioridad a cursar el pedido.
2.4.- Repuestos: MIELE garantiza un suministro de piezas de repuesto conforme la legislación vigente en cada momento.
Cláusula Tercera: Transmisión del riesgo.
3.1.- El riesgo de pérdida o deterioro de los Productos se transmite al Comprador cuando éste, o un tercero por él aceptado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del Producto.
En caso de que el Comprador se hubiera hecho cargo del transporte o de la elección del transportista, el riesgo se transmitirá con la entrega del Producto al transportista o al Comprador.
3.2. En caso de que algún Producto se pierda o resulte dañado durante el tránsito, antes de que el riesgo del mismo haya sido transferido al Comprador, MIELE sustituirá de forma gratuita todos los Productos así perdidos o dañados durante el tránsito.
Cláusula Cuarta: Obligaciones del Comprador-Consumidor:
4.1.- Órdenes y especificaciones:
i. El Comprador resultará responsable frente a MIELE de la exactitud de la información contenida en cualquier pedido que realice, así como de facilitar a MIELE todos los datos necesarios con la antelación suficiente para hacer posible a MIELE el cumplimiento del presente contrato.
ii. El Comprador cumplirá las instrucciones, condiciones y advertencias hechas por MIELE.
4.2.- Entrega de las mercancías: Si el Comprador rechaza la entrega de los Productos en el momento pactado, se entenderá que el Comprador ha ejercitado tácitamente el derecho de desistimiento previsto en la cláusula 5.
4.3.- Si el envío se demora o se ve impedido por causas imputables al Comprador, los Productos serán guardados por MIELE en un plazo máximo de 7 días naturales, asumiendo el Comprador todos los costes y riesgos, en concepto de daños y perjuicios, sin que en ningún caso suponga un depósito del Producto. Se establece una indemnización diaria de 10€ por cada producto y por cada día que el producto permanezca en las instalaciones de MIELE.
4.4.- Pago del precio: El Comprador deberá cumplir su obligación de pago en las condiciones establecidas en el pedido.
i. Salvo que las Partes indiquen otra cosa en el pedido, todos lo precios incluyen el IVA o, en su caso, el IGIC o IPSI, que el Comprador paga a MIELE.
ii. MIELE tendrá derecho a facturar al Comprador el precio de los Productos con anterioridad o posterioridad a la entrega, según lo pactado, así como solicitar un pago a cuenta del precio, siempre que ello conste en el pedido.
iii. En caso de que se pacte aplazamiento superior a 60 días, el pago deberá instrumentarse en documento que lleve aparejada ejecución: letra de cambio, pagaré o cheque.
iv. En caso de demora respecto de la fecha pactada para el pago, MIELE tendrá derecho a cobrar al Comprador-consumidor un interés de demora sobre la cantidad no abonada desde la fecha de vencimiento de pago igual al interés legal del dinero incrementado en dos puntos.
Cláusula Quinta: Derecho de desistimiento del Comprador-Consumidor:
5.1. Si el Comprador es un consumidor, tiene el derecho a desistir del Contrato en los 14 días naturales siguientes a la recepción del Producto (o del último de los Productos, si hubiera varios en un mismo pedido). El Comprador será responsable de la disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Para el ejercicio de este derecho no precisa justificar su decisión.
5.2. Para desistir del Contrato, puede comunicarlo llamando al Centro de Atención Telefónica al Cliente 91 623 20 00, enviando un mail a info@miele.es, o de cualquier otra forma que permita a MIELE tener constancia del mismo. Podrá emplear el modelo de formulario de desistimiento disponible en nuestra web, www.miele.es; o proporcionando los siguientes datos: (i) número de pedido; (ii) Producto; (iii) fecha de recepción del Producto; (iv) Nombre del Comprador y (v) Domicilio del Comprador, indicando que ejercita el derecho de desistimiento. La comunicación deberá ser enviada antes de que venza el citado plazo.
5.3. Los Productos deberán ser puestos a disposición de MIELE con su embalaje original sin daños, sin usar, sin desprecintar y junto con cualesquiera manuales, accesorios, artículos gratuitos y cualesquiera otros componentes, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Los gastos de devolución irán a cargo del Comprador. Caso de optar por la recogida por parte de MIELE, el gasto de devolución será de 9€ en caso de piezas, accesorios y consumibles, de 15€ en caso de pequeños electrodomésticos, y de 90€ en caso de electrodomésticos, salvo que el ejercicio del derecho de desistimiento se produzca con anterioridad a la entrega. Estos gastos se compensarán de las cantidades totales a devolver al Comprador.
5.4. Si no cumple las especificaciones referidas en el punto 5.3., MIELE podrá tener derecho a una compensación. A tal efecto, se notificará al Comprador el importe de dicha compensación que, de ser aceptado, será descontado del montante correspondiente a su devolución. Caso de que el Comprador no acepte el importe de la compensación, se le devolverá el Producto en el estado recibido.
5.5. Una vez recibidos los Productos por MIELE, y previa comprobación del estado de los mismos conforme el apartado 5.3., se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Comprador (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria). No se reintegrarán los costes de instalación o montaje, incluidos servicios especiales.
Cláusula Sexta: Condiciones Venta Outlet
6.1. Mediante este canal se suministran productos que han sido reacondicionados, y que por tanto pueden presentar defectos estéticos, o bien productos descatalogados, en cualquier caso, son Productos nuevos sujetos a la garantía legalmente establecida.
6.2. Los Productos vendidos a precio especial por presentar defectos estéticos o tratarse de modelos antiguos, sin que estas circunstancias afecten a su funcionamiento, operará la garantía legal respecto de las averías técnicas. En tal caso, si no es operable la sustitución del producto por desproporcionada, MIELE podrá optar por reparar o devolver el precio pagado por el cliente.
6.3. El derecho de desistimiento no será aplicable en caso de compra física o presencial en tienda Outlet.
Cláusula Séptima: Obligaciones del Comprador-Comerciante:
La presente cláusula será solo de aplicación a los compradores-comerciantes entendiendo como tales como aquellos que actúen en el marco de una actividad empresarial o comercial excluidos del ámbito de aplicación del RDL 1/2007 de 16 de noviembre de Defensa de los Consumidores, o norma que lo sustituya. Además de las previsiones de la cláusula cuarta, los compradores-comerciantes:
i. Deberán informar a su cliente de las condiciones en las que MIELE garantiza su servicio técnico, conforme la cláusula segunda.
ii. En el momento de recibir las mercancías, deberán comprobar que constan de toda la documentación y etiquetado legalmente exigibles en cada momento. Una vez firmado el oportuno albarán, se entenderá que dicha comprobación ha sido realizada a plena satisfacción del comprador-comerciante. Desde ese momento, responderá dicho comerciante frente a MIELE en caso de que las mercancías no fueran entregadas al cliente final con toda su documentación técnica y etiquetado según la normativa vigente en cada momento, en especial las instrucciones de manejo
iii. El comprador-comerciante responderá frente a terceros de las declaraciones realizadas sobre características concretas de los productos que no se correspondan con la realidad.
iv. En caso de demora respecto de la fecha pactada para el pago, MIELE tendrá derecho a cobrar al Comprador-comerciante un interés de demora sobre la cantidad no abonada desde la fecha de vencimiento de pago en los términos previstos en la Ley 3/2004 o norma que la sustituya.
v. No será de aplicación el Derecho de desistimiento previsto en la Cláusula quinta.
Cláusula Octava: Fuerza Mayor.
8.1 Excepto con respecto a la obligación de realizar los pagos a su vencimiento, ninguna de las partes será responsable de la demora o la falta de cumplimiento de sus obligaciones derivadas del Contrato por circunstancias imprevistas o de fuerza mayor. En caso de tal demora, el cumplimiento de la obligación en cuestión se suspenderá por un plazo equivalente al de dicha demora, excepto en el supuesto de que esta se prolongue durante más de 2 meses, en cuyo caso cualquiera de las partes podrá resolver el Contrato con efecto inmediato sin incurrir en responsabilidad alguna.
Cláusula Novena: Buenas prácticas comerciales.
9.1. MIELE y el Comprador se comprometen al cumplimiento de prácticas comerciales éticas y de conformidad, y establecen como principio fundamental de sus relaciones su tolerancia “0” ante cualquier comportamiento por parte de quienes forman parte del equipo de MIELE y del Comprador que de algún modo contravenga el cumplimiento efectivo de los deberes de control y prevención de delitos y fraude impuestos a las personas jurídicas en el Código Penal.
Cláusula Décima: Varios.
10.1. La invalidez de alguna de las cláusulas del presente contrato no afectará a la validez del mismo, que seguirá vigente en todo cuanto no se oponga a la legislación aplicable. Si una cláusula no fuese efectiva por aplicación de la legislación vigente, las partes modificarán tal cláusula adecuándola a la Ley, manteniendo su esencia.
10.2. La renuncia por cualquiera de las Partes al ejercicio de cualquiera de los derechos y/o acciones no impedirá la posterior ejecución de las mismas y no será considerado como una renuncia al ejercicio de derechos y acciones futuras.
10.3. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, salvo en el supuesto de compradores-comerciantes. En caso de que se trate de una compraventa realizada por un comprador-comerciante que actúe en el marco de su actividad empresarial o comercial, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
10.4. De conformidad con el art. 33 del Reglamento Europeo 1907/2006 acerca de las sustancias y preparados químicos incluidos en la Lista de sustancias candidatas para REACH, los productos MIELE contienen sustancias incluidas en dicha lista, concretamente plomo. Más información en el link https://www.miele.es/electrodomesticos/informacion-sobre-sustancias-criticas-6101.htm#highlight=reach.
10.5 Acorde con lo establecido en el art. 14 de la Regulación-ODR, la Comisión Europea proporciona una plataforma para la Resolución de Disputas Online que encontrara en el siguiente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Cláusula Undécima: Datos personales.
111. De acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales, el titular de los datos contenidos en el presente documento, queda informado de que sus datos personales quedan integrados en la correspondiente base de datos de MIELE, autorizando el tratamiento automatizado de los mismos para su utilización por MIELE, pudiendo ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y decisiones individuales automatizadas, portabilidad y limitación del tratamiento de sus datos personales en MIELE, Ref: Datos Personales, Avenida de Bruselas, nº 31, 28108 ALCOBENDAS (Madrid).
11.2. Los datos que figuran en el documento han sido cumplimentados obligatoriamente, ya que son imprescindibles para mantener la operativa del Servicio ofrecido por MIELE. Estos datos podrán ser utilizados con fines publicitarios y para participar en campañas de mercado o del consumidor, que podrán ser encomendadas a terceros. Estas comunicaciones sólo se enviarán con su consentimiento previo, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
CONDICIONES PARTICULARES EN RELACIÓN A ECOEMBES
1.- MIELE en cumplimiento de la normativa vigente, es una empresa que se encuentra adherida al Sistema Integrado de Gestión de Ecoembes (número 08829).
2.- MIELE en virtud de la normativa vigente, se exonera y exime de toda obligación respecto de la gestión de los residuos y embalajes objeto de la presente, cediendo dicha responsabilidad al distribuidor de los mismos.
MIELE S.A.U., A28168128 Avda Bruselas, 31 28108 Alcobendas (Madrid) https://www.miele.es Atención al Cliente: 916 232 000 Mail: info@miele.es
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Términos y condiciones de venta online en miele.es
MIELE realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que aparecen en esta Página Web. No obstante, y a pesar de que la información es actualizada periódicamente, se debe consultar con MIELE para confirmar las condiciones técnicas de los modelos y precios, antes de adoptar cualquier decisión de compra.
1. ENTREGAS,GASTOS DE ENVÍO
Todos nuestros productos están disponibles para la entrega en cualquier punto de España, con excepción de las entregas de piezas de repuestos en las Islas Canarias.
Para gestionar entregas de repuestos en Canarias, ponte por favor en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente o en el teléfono 91 623 20 00, donde te informaremos de las opciones que podemos ofrecerte.
1.1 GASTOS DE ENVÍO
En todos los pedidos, nuestra política de gastos de envío es:
⇒ Envío gratuito para pedidos de más de 50€
⇒ Pedidos entre 35€ y 50€: Gastos de envío de 4,50€
⇒ Pedidos de hasta 35€: Gastos de envío de 9€
1.2 PLAZOS DE ENTREGA
En el momento de formalizar el pedido te informaremos de la fecha estimada de entrega, que intentaremos mejorar siempre que sea posible.
En cualquier caso, los plazos de entrega varían según el tipo de producto:
Accesorios, Consumibles y Pequeños Electrodomésticos:
Si formalizas tu pedido de lunes a viernes antes de las 12h, podremos preparar y dar salida a tu envío ése mismo día. Si lo realizas fuera de ese horario, en fin de semana o en día festivo, lo gestionaremos el siguiente día laborable. A partir de ese momento, los plazos de entrega mínimos son:
⇒ Entregas en Península: 24h
⇒ Entregas en Baleares: 48h
⇒ Entregas en las Canarias: si tenemos disponibilidad del producto en nuestro almacén local, entregaríamos en 48h mínimo, mientras que en caso contrario, el tiempo será de al menos una semana.
Grandes Electrodomésticos:
Una vez formalices tu pedido, nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad para confirmar los detalles de tu compra, confirmar que todos los datos sean correctos e informarte de nuestros Servicios Premium. También puedes conocerlos pinchando en este link.
Una vez hayamos confirmado los detalles y resuelto cualquiera de las dudas que nos desees plantear, daremos la orden de preparación.
Piezas de Repuesto:
Nuestros repuestos se envían desde nuestro almacén central en Gütersloh, Alemania, hasta la dirección que nos indiques en un plazo mínimo de 5 días hábiles.
Independientemente del tipo de producto, en caso de que falta de stock de alguna referencia, enviaremos inmediatamente todos los productos disponibles y tan pronto como sea posible, realizaremos un envío posterior hasta completar el pedido sin gastos añadidos para ti.
2. ¿CÓMO SE REALIZA LA ENTREGA?
Accesorios y consumibles:Nuestros accesorios y consumibles se envían a través de la empresa de paquetería Envialia y se entregarán en la dirección que indiques en el momento de hacer tu pedido. El día del reparto, Envialia te enviará un SMS con el nº de tracking y el número de teléfono de su oficina más cercana por si necesitaras ponerte en contacto con ellos.
Si la primera entrega fuera fallida, intentarán hacer una segunda entrega en un día diferente. En caso de un segundo intento fallido, los productos serán devueltos a nuestros almacenes centrales y procederemos a reembolsarte el importe de tu compra, descontando si fuera el caso el importe de los gastos de entrega, en un plazo máximo de 14 días.
Si en algún momento desde que el pedido salga de nuestros almacenes quisieras cambiar la dirección de entrega, debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible para gestionar la modificación, por teléfono en el número 902.398.398 o por e-mail en la dirección webshop@miele.es y tener en cuenta que este servicio tendrá un coste adicional de 9€.
Grandes electrodomésticos:
El servicio de transporte se pondrá en contacto telefónico contigo el día de la entrega, habitualmente por la mañana, para confirmar la hora aproximada de entrega. Es importante que el número de contacto que nos indiques esté operativo. Ten en cuenta que si no consiguieran contactar contigo, es posible que se retrase el envío un día. ¡Es posible que te llamen desde un número oculto!
La entrega la realizarán dos personas, que además retirarán el aparato antiguo para su reciclaje. Si así lo deseas y se llevarán también el embalaje.
Puedes consultar las condiciones de instalación en el punto 4 de este documento.
Si para poder realizar la entrega fueran necesarios medios especiales (operarios adicionales, contratación de grúas o realizar una visita previa para tomar medidas) te enviaríamos un presupuesto para tu aceptación previa.
Los transportistas contratados por Miele no están cualificados ni autorizados para realizar manipulación alguna en las instalaciones eléctricas o de acometidas o desagües de agua de los electrodomésticos o del lugar de instalación.
Pequeños electrodomésticos:
El servicio de transporte se pondrá en contacto telefónico contigo el día de la entrega, habitualmente por la mañana, para confirmar la hora aproximada de entrega. Es importante que el número de contacto que nos indiques esté operativo. Ten en cuenta que si no consiguieran contactar contigo, es posible que se retrase el envío un día. ¡Es posible que te llamen desde un número oculto!
Piezas de Repuesto:
Las entregas de estos productos, que llegan desde nuestro almacén central en Alemania, las realiza la empresa SEUR. En este caso, intentarán realizar la entrega hasta en tres ocasiones y si no lo consiguieran, devolverán el producto a origen.
2.1 ENTREGAS DE PRODUCTO CON EMBALAJE DEFECTUOSO:
Si en el momento de la entrega observas daños en el embalaje que puedan hacer pensar que el producto pudiera estar dañado, es muy importante que lo indiques en los comentarios de la nota de entrega. Si posteriormente confirmas que el producto presenta algún daño, comunícanoslo lo antes posible enviando un correo electrónico a webshop@miele.es incluyendo, si es posible, una fotografía que nos ayude a valorarlo.
Si nos remites la incidencia en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido será mucho más fácil y rápido para nosotros ofrecerte una solución, aunque tienes hasta 8 días para hacer la reclamación por daños.
3. DEVOLUCIONES: el Derecho de desistimiento
Tal y como establece la legislación vigente, puedes ejercer el derecho a desistir de la compra hasta 14 días hábiles después del día de entrega. Para que sea efectiva, la devolución debe cumplir algunos requisitos:
El procedimiento se inicia rellenando y haciéndonos llegar a webshop@miele.es el formulario de desistimiento de compra. Entre otra información relevante, necesitaremos que nos indiques cómo quieres que se haga el envío de la devolución. Para ello te ofrecemos dos opciones:
a) Podemos, mediante nuestros servicios de transporte, recoger en tu domicilio o en la dirección que nos indiques, con un coste variable en función del tipo de artículo:
⇒ Accesorios, consumibles y Repuestos: 9€
⇒ Grandes Electrodomésticos: 90€
⇒ Pequeños Electrodomésticos: 15€
b) Si lo prefieres, puedes hacernos llegar los productos, por el medio que prefieras, a nuestras oficinas centrales en la siguiente dirección:
Miele, S.A.U. A/A Webshop
Avda. de Bruselas, 31
28108 Alcobendas
En todos los casos, el producto debe estar en su embalaje original, sin uso y con todas sus piezas. Además, por razones de higiene, los productos consumibles no deben haber sido sacados de su embalaje.
En lo que se refiere a la devolución del importe, el plazo máximo para realizar el reembolso es de 14 días laborables. Ten en cuenta que el plazo empieza a contar de forma diferente dependiendo del modo de devolución que elijas:
⇒ a) Si nos encargamos nosotros de recoger la mercancía, el plazo empieza a contar desde el momento en que nos llegue tu formulario de desistimiento
⇒ b) Si eres tú quien nos hace llegar los productos, el plazo empieza a contar desde el día en que llegan a nuestras instalaciones.
⇒ c) Incluso en caso de traer presencialmente el Producto, no se podrá realizar el reembolso del dinero in situ, sino que se realizará en el plazo anteriormente indicado.
4. CONDICIONES GENERALES SOBRE LA INSTALACIÓN
El servicio de instalación se refiere a electrodomésticos de libre instalación o independientes de las gamas de lavado, secado, lavavajillas, refrigeración y congelación e incluye la colocación del electrodoméstico en su ubicación, y conectado a la red eléctrica, agua y desagüe si fuera el caso, y siempre y cuando todas las conexiones y tomas correspondan al estándar (enchufe eléctrico Schuko acorde al Reglamento Eléctrico de Baja Tensión).
Es recomendable comprobar sus tomas para prever y en su caso concertar la visita de un técnico, servicio de fontanería o electricista según el caso, y asegurar así que pueda disfrutar de su electrodoméstico en el menor plazo posible.
En aparatos de libre instalación y siempre que el hueco y las conexiones estén habilitadas, los transportistas dejarán los aparatos emplazados y conectados a la toma de luz y si fuera el caso, a las tomas de agua y desagüe.
Si la lavadora o el lavavajillas se va a instalar bajo una encimera comprobar la altura de la misma. Si fuera necesario retirar la tapa superior (encimera) del electrodoméstico deberá indicárselo al personal que en nombre de Miele contactará con Usted para coordinar la entrega. En el caso de las lavadoras, estas deben ser provista de una placa de protección contra entrada de agua (pieza accesoria no incluida) en caso de montarse sin su tapa original.
Si una lavadora y/o secadora se deben instalar en columna (secadora sobre lavadora) indicar esta circunstancia en el apartado correspondiente a la hora de realizar su pedido web o telefónico, o como tarde cuando concierte la entrega. Para este montaje puede ser necesaria una pieza de unión (accesorio no incluido, puedes adquirirlos en la tienda online en este enlace. El precio de servicio de instalación en columna (instalación wtv) es de 55 € impuestos incluidos.
Los transportistas contratados por Miele no están cualificados ni autorizados para realizar manipulación alguna en las instalaciones eléctricas o de acometidas o desagües de agua de los electrodomésticos o del lugar de instalación.
Cualquier manipulación de estas conexiones en el electrodoméstico conlleva la inmediata pérdida de la garantía del mismo.
En la gama hornos sin conexiones de agua y desagüe el servicio de instalación se refiere a la colocación del electrodoméstico en su correspondiente hueco de encastre y enchufe a la red eléctrica siempre y cuando esta sea conforme al Reglamento Eléctrico de Baja Tensión.
En el caso de las placas de cocción vitrocerámicas o por inducción la vivienda deberá estar equipada de un enchufe de 25A homologado.
Para el resto de electrodomésticos de encastre, por la particularidad y singularidad de cada caso rogamos contacte con nosotros en el teléfono 916 232 000.
5. CONDICIONES PARA LA FINANCIACIÓN A 12 MESES SIN INTERESES Y FORMAS DE PAGO
Si desea financiar su compra puede solicitar el servicio de financiación a 12 meses sin intereses ni gastos o comisiones de apertura a cargo del solicitante mediante correo electrónico y cumplimentando los datos que se solicitan en el cuerpo del mensaje.
El servicio de financiación podrá solicitarse para compras a partir de trescientos (300€).
Financiación a cargo de la entidad financiera Cetelem. La aprobación de la operación está sujeta a las condiciones de la entidad financiera. Descargar condiciones.
Servicio de mantenimiento Exclusive Care
Se aplican los siguientes términos del contrato
1. Servicios
1.1 El Servicio de mantenimiento es una oferta única de servicio y mantenimiento a domicilio realizada por técnicos calificados de Miele. Le da derecho al comprador a un diagnóstico profesional de mantenimiento y evaluación del funcionamiento de los dispositivos Miele especificados en la orden del Servicio de Mantenimiento.
1.2 La visita de mantenimiento incluye una limpieza exhaustiva, cuidado y mantenimiento del aparato, así como una verificación del rendimiento con herramientas de diagnóstico. Se proporcionarán actualizaciones de programas y software (si corresponde) y productos de cuidado necesarios para limpiar los electrodomésticos durante la visita de mantenimiento.
1.3 Miele, S.A.U. programará la visita al hogar en una fecha y hora previamente acordada.
1.4 Si durante la visita se identificasen fallos o signos de desgaste en el electrodoméstico, estando éste fuera de la garantía legal o de la garantía de una reparación anterior, el consumidor puede realizar reparaciones si así lo desea. El coste de los repuestos y del tiempo de trabajo requerido se facturarán por separado de acuerdo con las tarifas aplicables.
1.5 Durante un período de un año, a partir de la fecha de la contratación del servicio de mantenimiento, el Comprador se beneficia de la tarifa gratuita de desplazamiento al domicilio, así como de un descuento del 15% en las piezas aplicadas en cualquier intervención técnica en el equipo cubierto por el Servicio de Mantenimiento de Miele.
2. Condiciones
2.1. El Servicio de mantenimiento de Miele se aplica a la gama Miele de electrodomésticos instalados en el hogar, independientemente de la fecha de compra.
2..2 El Servicio de mantenimiento de Miele está sujeto a la instalación y el uso correctos de los dispositivos de acuerdo con las instrucciones proporcionadas en el libro de instrucciones correspondiente.
2.3. La prestación de este Servicio de mantenimiento solo se proporciona dentro del territorio nacional.
3. Pago
3.1. Los precios del Servicio de mantenimiento de Miele se especifican en la lista de precios vigente en el momento de la suscripción del servicio.
3.2. El pago del contrato debe hacerse mediante domiciliación bancaria antes de la visita del técnico. El impago mediante devolución del giro del importe facturado supondrá la cancelación de este servicio.
3.3. En caso de que el consumidor no esté presente o disponible en la fecha acordada para la visita dentro del alcance del Servicio de Mantenimiento, Miele, S.A.U. se reserva el derecho de facturar el viaje del técnico.
4. Limitaciones
4.1. El servicio de mantenimiento de Miele no cubre lo siguiente:
a) Reparación de los dispositivos Miele en el caso de que la anomalía sea evidente en el momento de la visita dentro del alcance del Servicio de Mantenimiento Miele.
b) Servicios adicionales, como reparaciones (se facturarán por separado de acuerdo con los precios aplicables).
c) Detergente para la lavadora y el lavavajillas, así como los productos de cuidado de Miele para uso futuro por parte del Comprador.
d) Cobertura por daños resultantes del mal uso (incluido la falta de mantenimiento, servicio o uso con el cuidado adecuado), negligencia, accidente o desgaste normal.
e) Limpieza y tratamiento si el/los aparato/s se han descuidado y no se han mantenido como se especifica en las instrucciones de funcionamiento (incluida la limpieza del interior de Hornos de vapor incorporados y hornos combinados con microondas).
f) La gama de equipos Miele Professional o aparatos Miele que funcionan en aplicaciones comerciales e industriales.
5. Responsabilidad
El Servicio de Mantenimiento de Miele no cubre ningún otra reclamación por daños deducidos contra Miele, S.A., excepto cuando resulte de una negligencia grave o falta intencional por parte del agente del servicio técnico que contraté o en caso de responsabilidad como resultado de lesiones mortales, lesiones personales Daño físico a su salud.
6. Protección de datos
Miele recopila y procesa datos personales solo de conformidad con las leyes aplicables. Para obtener más información sobre el procesamiento de sus datos personales, consulte nuestro aviso de privacidad en https://www.miele.es/c/proteccion-de-datos-14.htm .
7. Derecho de desistimiento
El cliente tiene el derecho a revocar su declaración contractual en el plazo de 14 días sin necesidad de argumentar su decisión.
El período de revocación se extinguirá transcurridos 14 días a partir de la fecha de vencimiento del contrato.
Para poder ejercitar el derecho de revocación, deberá informarnos acerca de su decisión de cancelar el contrato mediante una declaración inequívoca (p. ej. Una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). (Miele, S.A.U.- Avenida de Bruselas, 31 28108 Alcobendas- Madrid Tel. 916232000/ Email info@miele.es)A fin de cumplir el plazo de revocación, bastará con que envíe una notificación antes del vencimiento del mismo.
Efectos de la revocación.
Si decide revocar el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que haya realizado, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales que resulten de haber elegido un tipo de entrega distinta al tipo de modelo de entrega estándar más económica que nosotros ofrecemos), sin demora indebida y en cualquier caso en un plazo no superior a 13 días a partir de la fecha en la que se nos informa de su decisión de revocar el presente contrato. Llevaremos a cabo dicho reembolso utilizando los mismos medios de pago que utilizó para realizar la transacción inicial, a menos que se haya indicado expresamente otro medio distinto. En cualquier caso, no incurrirá en gasto alguno como resultado de dicho reembolso. Si solicitara que se comenzara a prestar los servicio del dentro del período de revocación, deberá abonarnos una cantidad proporcional a los suministrado hasta el momento de comunicarnos la rescisión del presente contrato en comparación con la cobertura completa del mismo.
Ampliación de Garantía 125 semanas
Esta Ampliación de garantía gratuita durante 125 semanas es válida exclusivamente para los modelos 125 Gala Edition. En el embalaje del producto encontrarás un cupón o un folleto con toda la información acerca de cómo activarla. Escanea el código QR y sigue las indicaciones.
Las 125 semanas de ampliación de garantía comienzan una vez finaliza la garantía de Miele de 3 años. Ten en cuenta que deberás activarla durante los 30 días posteriores a la compra de la máquina a través de la Miele App. Disponible para dispositivos móviles (consulta los requisitos mínimos en la App Store). Oferta digital adicional de Miele & Cie. KG. Todas las aplicaciones inteligentes son habilitadas con el sistema Miele@home. Disponibilidad según modelo y país. Son válidas las condiciones del contrato de Ampliación de garantía de 125 semanas. Ver a continuación todas las condiciones.
Gracias por activar su Extensión de Garantía gratuita de 125 semanas. La garantía adicional comienza directamente después de los 3 años de garantía Miele, ampliándola en 125 semanas más.
Las siguientes condiciones contractuales se aplican a la Garantía Ampliada, sin perjuicio de los derechos legales en caso de defectos y sin restringir los mismos. El ejercicio de estos derechos legales es gratuito.
1. Duración y comienzo de la cobertura
1.1 Miele S.A.U. concede una garantía de 3 años a partir de la fecha de compra del aparato. Con la Extensión de Garantía adicional de 125 semanas, Miele S.A.U. cubre el coste de las reparaciones durante otras 125 semanas inmediatamente después del periodo de garantía. El periodo de validez se indica en el anverso del certificado.
1.2 El certificado de Ampliación de Garantía será proporcionado por el técnico in situ, por correo electrónico o correo postal en función de la realización de la solicitud.
1.3 La reparación de la máquina o el suministro de piezas de recambio no extiende la duración del contrato.
2. Condiciones
2.1 La máquina ha sido adquirida en un comercio especializado autorizado o directamente a Miele en un país de la UE (excluida la República de Irlanda) o Suiza.
2.2 En el momento de la adquisición, la residencia del comprador y la ubicación de la máquina en cuestión deben estar ubicados dentro del territorio español.
2.3 El Certificado de Ampliación de Garantía es válido exclusivamente para el aparato Miele, S.A.U. respecto del que se haya contratado la presente garantía. No es transferible a otros aparatos.
2.4 Si cambiara la titularidad de la máquina o si el propietario se mudara a otra dirección diferente, se deberá informar a Miele, S.A.U. para que el Certificado de Ampliación de Garantía conserve su validez.
2.5 La ampliación de garantía de 125 semanas es gratuita para los modelos definidos 125 Gala Edition. Debe activarse a través de la App Miele en un plazo de 30 días desde la compra del electrodoméstico. La Miele App es un servicio digital adicional de Miele & Cie. KG.
2.6 Los servicios incluidos dentro del marco del Certificado de Ampliación de Garantía únicamente se proporcionarán dentro de la UE, Reino Unido, Suiza y Noruega.
2.7 Los servicios que se recogen dentro del contexto del Certificado de Ampliación de Garantía solo podrán ser llevados a cabo por personal autorizado por Miele, S.A.U. Puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Miele a través de miele.es/service, por email: info@miele.es, o por Tel.: 916 232 000.
2.8 El Certificado de Ampliación de Garantía solo tendrá validez presentando la factura de compra del aparato de un distribuidor autorizado.
2.9 Si el cliente no tiene derecho a reclamar en virtud de la Garantía extendida, los costes de reparación y otros servicios prestados (p. ej., inspección del dispositivo) se facturarán según las tarifas aplicables.
2.10 Un aparato con Certificado de Ampliación de Garantía sólo podrá emplearse para un uso doméstico en el hogar, estando excluidos del mismo aquellos aparatos utilizados en aplicaciones industriales, comerciales, hostelero, etc. Se considerará uso doméstico aquél que no exceda los ciclos testados de los productos según la información disponible en nuestra Web: https://www.miele.es/c/terminos-y-condiciones-generales-13.htm#p7196
2.10 El Certificado de Ampliación de Garantía no está disponible para máquina de café, aspiración, planchadoras y centros de planchado, lavavajillas ProfiLine, electrodomésticos Little Giants y Miele Professional. Se aplican ofertas de servicios especiales para estos dispositivos. El Certificado de Ampliación de Garantía para Mastercool se ofrece bajo solicitud.
3. Cobertura y alcance
3.1 Los defectos en la máquina se deberán subsanar sin cargo dentro de un plazo razonable bien mediante la reparación o la sustitución de las piezas afectadas. Todos los gastos de desplazamiento, mano de obra y repuestos serán asumidos por Miele, S.A.U. Las piezas sustituidas en el marco de una reparación pasarán a ser propiedad de Miele, S.A.U.
3.2 Si una reparación de la máquina no fuera rentable o fuera inviable, se pondrá a disposición del cliente una máquina equivalente. De forma alternativa y si así se solicita, Miele, S.A.U. reembolsará al comprador el valor residual de la máquina en el mercado. Si se lleva a cabo dicho reembolso, el Certificado de Ampliación de Garantía perderá su validez. Si se sustituye la máquina, se transferirá el período de validez restante de la cobertura al aparato suministrado por Miele, S.A.U.
3.3 El Certificado de Ampliación de Garantía no da derecho a la reclamación de daños y perjuicios adicionales contra Miele, S.A.U., excepto en caso de dolo o negligencia grave por parte del servicio técnico encargado por Miele, S.A.U., o de responsabilidad derivada de lesiones mortales, lesiones físicas o perjuicios para la salud.
3.4 El presente contrato no incluye el suministro de consumibles y accesorios.
4. Limitaciones
El Certificado de Ampliación de Garantía no cubrirá los gastos en concepto de reparaciones siempre que exista un defecto debido a una de las causas siguientes:
4.1 Colocación o instalación defectuosa, p.ej. si no se tienen en cuenta las directrices de seguridad vigentes o las instrucciones de uso, instalación y montaje., salvo que la misma haya sido realizada por Servicio Técnico autorizado de Miele.
4.2 Uso indebido y utilización o empleo inapropiado, uso no adecuado de sus programas, así como de los accesorios y consumibles involucrados en el funcionamiento de la máquina, y que condicionan su rendimiento y su vida útil.
4.3 Una máquina adquirida en un país de la UE (excluida la República de Irlanda) o en Suiza, puede no ser adecuada para su uso o puede estar sujeta a restricciones de uso debido a especificaciones técnicas variantes.
4.4 Influencias externas, como p.ej. daños causados en el transporte no atribuibles al fabricante, daños por golpes, daños por impactos, condiciones generales ambientales anómalas u otros fenómenos de la naturaleza.
4.5 Realización de reparaciones y modificaciones por personas no formadas para estos trabajos por parte de Miele o servicios técnicos no autorizados.
4.6 Utilización de piezas de sustitución no originales de Miele o complementos no autorizados por Miele.
4.7 Rotura y daños en cristales, piezas de plástico, tubos, goma, caucho o silicona y lámparas defectuosas. Rotura o deterioro (oxidación, decoloración, desconchado, etc) en cualquier pieza o superficie cuyo desgaste forme parte del mantenimiento normal del aparato, factores externos o manipulación del usuario.
4.8 Oscilaciones de corriente y tensión que superen o bajen de los límites de tolerancia establecidos por el fabricante.
4.9 Incumplimiento de los trabajos de cuidado, mantenimiento y limpieza de acuerdo con las instrucciones de uso.
4.10 El desgaste natural y relacionado con el uso de los componentes que, de acuerdo con las instrucciones de funcionamiento, deben reemplazarse regularmente durante el ciclo de vida del producto.
5. Protección de datos
En el contexto del cumplimiento de los servicios al cliente, Miele recopila y procesa datos personales. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestro aviso de privacidad en https://www.miele.es/c/proteccion-de-datos-14.htm
6. Derecho de desistimiento
Tiene derecho de desistir de este contrato dentro de los catorce días naturales sin dar ningún motivo. El plazo de desistimiento es de catorce días naturales a partir de la celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, puede comunicarlo llamando al Centro de Atención Telefónica al Cliente 916 232 000, enviando un mail a info@miele.es, o de cualquier otra forma que permita a MIELE tener constancia del mismo. Podrá emplear el modelo de formulario de desistimiento disponible en nuestra web, www.miele.es; o proporcionando los siguientes datos: (i) número de pedido; (ii) Producto; (iii) fecha de recepción del Producto; (iv) Nombre del Comprador y (v) Domicilio del Comprador, indicando que ejercita el derecho de desistimiento. La comunicación deberá ser enviada antes de que venza el citado plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si se desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, a más tardar dentro de los catorce días naturales a partir de la fecha en que hayamos recibido su notificación. Realizaremos dicho reembolso mediante el mismo método de pago que utilizó para contratar la ampliación. En cualquier caso, no incurrirá en gasto alguno como resultado de dicho reembolso. Si hiciera uso de las coberturas de la ampliación de garantía dentro del periodo de desistimiento, deberá abonarnos una cantidad correspondiente a los servicios suministrados por Miele hasta el momento de la comunicación del desistimiento del presente contrato.
Modelo de formulario de desistimiento
(Complete y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato).
Atención al cliente y Servicio Post Venta
Tel.: 916 232 000
eMail: info@miele.es
Formulario de contacto de la Web: https://www.miele.es/c/contacto-11.htm
Yo (*) por la presente notifico (*) que desisto de mi (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*) / prestación del siguiente servicio (*):
— Nº pedido o contrato (*) de fecha (*)
— Nombre (*) y dirección (*)
— Firma (*) y fecha (*)
Ampliación de garantía
La Ampliación de garantía de 125 meses (10 años y 5 meses) es una oferta adicional, que puedes adquirir online. Los 125 meses cubren 10 años más cinco meses adicionales, incluidos los 3 años de garantía de Miele. Esta oferta estará disponible durante toda la campaña de aniversario, desde principios de enero de 2024 hasta finales de septiembre de 2025. La Ampliación de garantía de 125 meses solo está disponible para electrodomésticos grandes. Quedan excluidos los siguientes electrodomésticos: aspiradores, máquinas de café (CVA y CM) y MasterCool. Consultar abajo los Términos y condiciones.
Las siguientes condiciones contractuales se aplican a la Garantía Ampliada, sin perjuicio de los derechos legales en caso de defectos y sin restringir los mismos. El ejercicio de estos derechos legales es gratuito.
1. Duración y comienzo de la cobertura
1.1 Miele S.A.U. concede una garantía de 3 años a partir de la fecha de compra del aparato. Con la Ampliación de Garantía, Miele, S.A.U. cubre el coste de las reparaciones durante 1 año más si la ampliación es EW1, hasta 5 años si la ampliación es EW5, o hasta 125 meses si la ampliación es de EW125M, contados desde la fecha de compra del Producto. El periodo de validez se indica en el anverso del certificado.
1.2 El contrato de Ampliación de Garantía de un año se extiende automáticamente otros doce (12) meses hasta diez (10) años tras la fecha de compra del aparato. Una vez transcurridos, el contrato se cancela automáticamente. También se puede cancelar por escrito dentro del plazo de un mes antes de finalizar el periodo de cobertura anual desde el primer día de validez/renovación. La prórroga automática entra en vigor después de que el cliente haya abonado la factura recibida al inicio del periodo de prórroga dentro del plazo de liquidación establecido.
1.3 Una Ampliación de Garantía ya existente de cinco (5) años puede ampliarse hasta diez (10) años dentro de su período de cobertura. Una Garantía Extendida adicional de 125 semanas puede extenderse a diez (10) años dentro de su período de cobertura. Para adquirirla, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Miele.
1.4 Miele, S.A.U. se reserva el derecho a efectuar ajustes de precios en todo momento. En el momento de adquirir una Ampliación de Garantía, los precios de la lista de precios se aplican como válidos en el momento de su contratación. Los cambios de precio para la Ampliación de Garantía de 1 año se pueden apreciar en la factura anual. No se proporcionará comunicación escrita por anticipado. Si la factura se abona dentro del periodo de pago, se dará por supuesto que se acepta el cambio de precio. La garantía no se extenderá si se retiene el pago.
1.5 Todos los precios incluyen los impuestos aplicables. Estos precios están sometidos a la variación anual de IPC o impuestos análogos que pudieran gravar esta actividad. No se imputarán gastos de envío para esta Ampliación de Garantía.
1.6 El certificado de Ampliación de Garantía será proporcionado por el técnico in situ, por correo electrónico o correo postal en función de la realización de la solicitud.
1.7 La reparación de la máquina o el suministro de piezas de recambio no extiende la duración del contrato.
2. Condiciones
2.1 La máquina ha sido comprada a un distribuidor especializado autorizado o directamente a Miele, S.A.U. en un país de la UE, en Reino Unido, Suiza o Noruega.
2.2 En el momento de la adquisición, la residencia del comprador y la ubicación de la máquina en cuestión deben estar ubicados dentro del territorio español.
2.3 El Certificado de Ampliación de Garantía es válido exclusivamente para el aparato Miele, S.A.U. respecto del que se haya contratado la presente garantía. No es transferible a otros aparatos.
2.4 Si cambiara la titularidad de la máquina o si el propietario se mudara a otra dirección diferente, se deberá informar a Miele, S.A.U. para que el Certificado de Ampliación de Garantía conserve su validez.
2.5 El Certificado de Ampliación de Garantía deberá registrarse durante el periodo de garantía legal. El Certificado de Ampliación de Garantía de un año también se puede obtener directamente después de una visita del servicio técnico oficial de Miele, S.A.U. para aparatos con una antigüedad que no supere los diez (10) años.
2.6 Los servicios incluidos dentro del marco del Certificado de Ampliación de Garantía únicamente se proporcionarán dentro de la UE, Reino Unido, Suiza y Noruega.
2.7 Los servicios que se recogen dentro del contexto del Certificado de Ampliación de Garantía solo podrán ser llevados a cabo por personal autorizado por Miele, S.A.U. Puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Miele a través de miele.es/service, por email: info@miele.es, o por Tel.: 916 232 000
2.8 El Certificado de Ampliación de Garantía solo tendrá validez presentando la factura de compra del aparato de un distribuidor autorizado.
2.9 Si el cliente no tiene derecho a reclamar en virtud de la Garantía extendida, los costes de reparación y otros servicios prestados (p. ej., inspección del dispositivo) se facturarán según las tarifas aplicables.
2.10 Un aparato con Certificado de Ampliación de Garantía sólo podrá emplearse para un uso doméstico en el hogar, estando excluidos del mismo aquellos aparatos utilizados en aplicaciones industriales, comerciales, hostelero, etc. Se considerará uso doméstico aquél que no exceda los ciclos testados de los productos según la información disponible en nuestra Web: https://www.miele.es/c/terminos-y-condiciones-generales-13.htm#p7196
2.11 El Certificado de Ampliación de Garantía no está disponible para máquina de café, aspiración, planchadoras y centros de planchado, lavavajillas ProfiLine, electrodomésticos Little Giants y Miele Professional. Se aplican ofertas de servicios especiales para estos dispositivos. El Certificado de Ampliación de Garantía para Mastercool se ofrece bajo solicitud.
3. Cobertura y alcance
3.1 Los defectos en la máquina se deberán subsanar sin cargo dentro de un plazo razonable bien mediante la reparación o la sustitución de las piezas afectadas. Todos los gastos de desplazamiento, mano de obra y repuestos serán asumidos por Miele, S.A.U. Las piezas sustituidas en el marco de una reparación pasarán a ser propiedad de Miele, S.A.U.
3.2 Si una reparación de la máquina no fuera rentable o fuera inviable, se pondrá a disposición del cliente una máquina equivalente. De forma alternativa y si así se solicita, Miele, S.A.U. reembolsará al comprador el valor residual de la máquina en el mercado. Si se lleva a cabo dicho reembolso, el Certificado de Ampliación de Garantía perderá su validez. Si se sustituye la máquina, se transferirá el período de validez restante de la cobertura al aparato suministrado por Miele, S.A.U.
3.3 El Certificado de Ampliación de Garantía no da derecho a la reclamación de daños y perjuicios adicionales contra Miele, S.A.U., excepto en caso de dolo o negligencia grave por parte del servicio técnico encargado por Miele, S.A.U., o de responsabilidad derivada de lesiones mortales, lesiones físicas o perjuicios para la salud.
3.4 El presente contrato no incluye el suministro de consumibles y accesorios.
4. Limitaciones
El Certificado de Ampliación de Garantía no cubrirá los gastos en concepto de reparaciones siempre que exista un defecto debido a una de las causas siguientes:
4.1 Colocación o instalación defectuosa, p.ej. si no se tienen en cuenta las directrices de seguridad vigentes o las instrucciones de uso, instalación y montaje., salvo que la misma haya sido realizada por Servicio Técnico autorizado de Miele.
4.2 Uso indebido y utilización o empleo inapropiado, uso no adecuado de sus programas, así como de los accesorios y consumibles involucrados en el funcionamiento de la máquina, y que condicionan su rendimiento y su vida útil.
4.3 Una máquina comprada en otro estado miembro de la UE, en Reino Unido, en Suiza o Noruega, puede no ser adecuada para su uso o puede estar sujeta a restricciones de uso debido a especificaciones técnicas variantes.
4.4 Influencias externas, como p.ej. daños causados en el transporte no atribuibles al fabricante, daños por golpes, daños por impactos, condiciones generales ambientales anómalas u otros fenómenos de la naturaleza.
4.5 Realización de reparaciones y modificaciones por personas no formadas para estos trabajos por parte de Miele o servicios técnicos no autorizados.
4.6 Utilización de piezas de sustitución no originales de Miele o complementos no autorizados por Miele.
4.7 Rotura y daños en cristales, piezas de plástico, tubos, goma, caucho o silicona y lámparas defectuosas. Rotura o deterioro (oxidación, decoloración, desconchado, etc) en cualquier pieza o superficie cuyo desgaste forme parte del mantenimiento normal del aparato, factores externos o manipulación del usuario.
4.8 Oscilaciones de corriente y tensión que superen o bajen de los límites de tolerancia establecidos por el fabricante.
4.9 Incumplimiento de los trabajos de cuidado, mantenimiento y limpieza de acuerdo con las instrucciones de uso.
4.10 El desgaste natural y relacionado con el uso de los componentes que, de acuerdo con las instrucciones de funcionamiento, deben reemplazarse regularmente durante el ciclo de vida del producto.
5. Protección de datos
En el contexto del cumplimiento de los servicios al cliente, Miele recopila y procesa datos personales. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestro aviso de privacidad en https://www.miele.es/c/proteccion-de-datos-14.htm
6. Derecho de desistimiento
Tiene derecho de desistir de este contrato dentro de los catorce días naturales sin dar ningún motivo. El plazo de desistimiento es de catorce días naturales a partir de la celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, puede comunicarlo llamando al Centro de Atención Telefónica al Cliente 916 232 000, enviando un mail a info@miele.es, o de cualquier otra forma que permita a MIELE tener constancia del mismo. Podrá emplear el modelo de formulario de desistimiento disponible en nuestra web, www.miele.es; o proporcionando los siguientes datos: (i) número de pedido; (ii) Producto; (iii) fecha de recepción del Producto; (iv) Nombre del Comprador y (v) Domicilio del Comprador, indicando que ejercita el derecho de desistimiento. La comunicación deberá ser enviada antes de que venza el citado plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si se desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, a más tardar dentro de los catorce días naturales a partir de la fecha en que hayamos recibido su notificación. Realizaremos dicho reembolso mediante el mismo método de pago que utilizó para contratar la ampliación. En cualquier caso, no incurrirá en gasto alguno como resultado de dicho reembolso. Si hiciera uso de las coberturas de la ampliación de garantía dentro del periodo de desistimiento, deberá abonarnos una cantidad correspondiente a los servicios suministrados por Miele hasta el momento de la comunicación del desistimiento del presente contrato.
Modelo de formulario de desistimiento
(Complete y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato).
Atención al cliente y Servicio Post Venta
Tel.: 916 232 000
eMail: info@miele.es
Formulario de contacto de la Web: https://www.miele.es/c/contacto-11.htm
Yo (*) por la presente notifico (*) que desisto de mi (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*) / prestación del siguiente servicio (*):
— Nº pedido o contrato (*) de fecha (*)
— Nombre (*) y dirección (*)
— Firma (*) y fecha (*)
1. Duración y comienzo de la cobertura
1.1 Con la ampliación de garantía de 5 años incluida en el pack Care Box para Aspiradores, Miele S.A.U. cubre el coste de las reparaciones durante 5 años desde la fecha de compra del Aspirador. El período de validez se muestra en el frente del certificado.
1.2 La reparación de la máquina o el suministro de repuestos no extiende el período del contrato.
2. Condiciones
2.1 La máquina ha sido comprada a un distribuidor especializado autorizado o directamente a Miele, S.A.U. en un país de la UE, en Reino Unido, Suiza o Noruega.
2.2 En el momento de la adquisición, la residencia del comprador y la ubicación de la máquina en cuestión deben estar ubicados dentro del territorio español.
2.3 El Certificado de Ampliación de Garantía es válido exclusivamente para el aparato Miele, S.A.U. respecto del que se haya contratado la presente garantía. No es transferible a otros aparatos.
2.4 Si cambiara la titularidad de la máquina o si el propietario se mudara a otra dirección diferente, se deberá informar a Miele, S.A.U. para que el Certificado de Ampliación de Garantía conserve su validez.
2.5 El Certificado de Ampliación de Garantía deberá registrarse durante el periodo de garantía legal.
2.6 Los servicios incluidos dentro del marco del Certificado de Ampliación de Garantía únicamente se proporcionarán dentro de la UE, Reino Unido, Suiza y Noruega.
2.7 Los servicios que se recogen dentro del contexto del Certificado de Ampliación de Garantía solo podrán ser llevados a cabo por personal autorizado por Miele, S.A.U. Puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Miele a través de miele.es/service, por email: info@miele.es, o por Tel.: 91 623 20 00
2.8 El Certificado de Ampliación de Garantía sólo tendrá validez presentando la factura de compra del aparato de un distribuidor autorizado.
2.9 Si el cliente no tiene derecho a reclamar en virtud de la Garantía extendida, los costes de reparación y otros servicios prestados (p. ej., inspección del dispositivo) se facturarán según las tarifas aplicables.
2.10 Un aparato con Certificado de Ampliación de Garantía sólo podrá emplearse para un uso doméstico en el hogar, estando excluidos del mismo aquellos aparatos utilizados en aplicaciones industriales, comerciales, hostelero, etc. Se considerará uso doméstico aquél que no exceda los ciclos testados de los productos según la información disponible en nuestra Web: https://www.miele.es/c/terminos-y-condiciones-generales-13.htm#p275 .
2.11 El uso de bolsas “recogepolvo” de terceros que no tengan la marca "Genuine Miele" invalida la protección de reparación.
3. Cobertura y alcance
3.1 Los defectos en la máquina se deberán subsanar sin cargo dentro de un plazo razonable bien mediante la reparación o la sustitución de las piezas afectadas. Todos los gastos de desplazamiento, mano de obra y repuestos serán asumidos por Miele, S.A.U. Las piezas sustituidas en el marco de una reparación pasarán a ser propiedad de Miele, S.A.U.
3.2 Si una reparación de la máquina no fuera rentable o fuera inviable, se pondrá a disposición del cliente una máquina equivalente. De forma alternativa y si así se solicita, Miele, S.A.U. reembolsará al comprador el valor residual de la máquina en el mercado. Si se lleva a cabo dicho reembolso, el Certificado de Ampliación de Garantía perderá su validez. Si se sustituye la máquina, se transferirá el período de validez restante de la cobertura al aparato suministrado por Miele, S.A.U.
3.3 El Certificado de Ampliación de Garantía no da derecho a la reclamación de daños y perjuicios adicionales contra Miele, S.A.U., excepto en caso de dolo o negligencia grave por parte del servicio técnico encargado por Miele, S.A.U., o de responsabilidad derivada de lesiones mortales, lesiones físicas o perjuicios para la salud.
3.4 El presente contrato no incluye el suministro de consumibles y accesorios.
4. Limitaciones
El Certificado de Ampliación de Garantía no cubrirá los costos de reparación cuando el fallo se deba a lo siguiente:
Uso y manejo inadecuados, como el uso de una bolsa “recogepolvo” y un filtro incorrectos, daños causados por repuestos de otros fabricantes o daños causados por la entrada de fluidos, polvo de obra o tóner.
Una máquina comprada en otro estado miembro de la UE, el Reino Unido, Suiza o Noruega puede no ser adecuada para su uso o puede estar sujeta a restricciones de uso debido a diferentes especificaciones técnicas.
Influencias externas, como p.ej. daños causados en el transporte no atribuibles al fabricante, daños por golpes, daños por impactos, condiciones generales ambientales anómalas u otros fenómenos de la naturaleza.
Realización de reparaciones y modificaciones por personas no formadas para estos trabajos por parte de Miele o servicios técnicos no autorizados.
Utilización de piezas de sustitución no originales de Miele o complementos no autorizados por Miele.
Daños a accesorios no estándares.
Oscilaciones de corriente y tensión que superen o bajen de los límites de tolerancia establecidos por el fabricante.
Incumplimiento de los trabajos de cuidado, mantenimiento y limpieza de acuerdo con las instrucciones de uso.
Desgaste natural y relacionado con el uso, como la disminución del rendimiento de carga de los acumuladores y componentes que, de acuerdo con las instrucciones de funcionamiento, deben reemplazarse regularmente durante el ciclo de vida del producto.
5. Protección de datos
En el contexto del cumplimiento de los servicios al cliente, Miele recopila y procesa datos personales. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestro aviso de privacidad en https://www.miele.es/c/proteccion-de-datos-14.htm
CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO TÉCNICO
1.- Puesta en Servicio para electrodomésticos
1.1. La Puesta en Servicio Oficial incluye:
i) Revisión de la instalación de la máquina: Comprobación de la conexión a las tomas de agua ya existentes y el control de funcionamiento, además del control electrónico de seguridad de la máquina (el técnico no rectifica instalaciones eléctricas deficientes). Se excluyen los trabajos de carpintería, albañilería, fontanería o el recorte de encimeras.
ii) El control de funcionamiento: Chequeo de las principales funciones: selección de las funciones, salida de aire, entrada y salida de agua, calefacción, salida de agua y dosificación. Adicionalmente se realiza un control de seguridad.
iii) Ajustes personalizados: Ajuste de los parámetros programables y/o el ajuste de programas personalizados. Asesoramiento en temas de limpieza y cuidado de la máquina.
1.2. Servicios Adicionales a la Puesta en Servicio
El cliente podrá solicitar los siguientes servicios adicionales con un coste añadido a la Puesta en Servicio conforme la tarifa en vigor en cada momento:
i) Montaje en columna lavadora-secadora e instalación de kit de unión,
ii) Instalación zócalo WTS para lavadora y secadora,
iii) Instalación chapa protectora cuando se retira la tapa encimera de la lavadora,
iv) Cambio de chiclés en las placas de gas,
v) Cambio de sentido de apertura de puerta en lavadoras y secadoras,
vi) Montaje side by side frigorífico-congelador,
vii) Puesta en marcha módulo WiFi cuando no está instalado de serie en la máquina.
1.3 El plazo de solicitud es de 3 meses a contar desde la fecha de compra o desde la fecha de entrega si ésta fuera posterior.
2.- Reparación en Garantía de Compra:
2.1. Para hacer uso de la garantía de compra del producto, dentro del plazo legal, el consumidor deberá presentar la factura o ticket de compra, y en caso de garantía comercial adicional documentación acreditativa de la misma. Las reparaciones en garantía se realizarán sin cargo alguno, salvo que la avería esté provocada por alguna de las causas excluyentes informadas por el fabricante en el propio documento de garantía del producto, siendo de aplicación lo previsto en el Certificado de Garantía de la máquina.
2.2.- En caso de que la avería no esté cubierta por la garantía de compra se informará al cliente y se ofrecerá la confección de un presupuesto. El presupuesto podrá ser aceptado o rechazado. En caso de ser rechazado, el cliente deberá abonar el precio de elaboración del presupuesto conforme las tarifas vigentes en cada momento (mano de obra y desplazamiento). 2.3. Las reparaciones efectuadas dentro del periodo de Garantía de Compra estarán garantizadas en los términos legalmente establecidos, por los cuales cuando el cliente sea un consumidor y/o usuario conforme es definido en el RDL 1/2007 de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la validez de la garantía de la reparación será de 12 meses.
2.4. Los Productos vendidos a precio especial por presentar defectos estéticos o tratarse de modelos antiguos, sin que estas circunstancias afecten a su funcionamiento, operará la garantía legal respecto de las averías técnicas. En estos casos, MIELE podrá optar por reparar o devolver el precio pagado por el cliente, sin que opere la sustitución del producto por desproporcionada.
3.- Reparación fuera de Garantía de Compra:
3.1. La solicitud de una reparación fuera de Garantía de Compra conlleva siempre la elaboración de un presupuesto previo, y por tanto la aceptación del pago de los gastos de análisis de la avería y elaboración del presupuesto según tarifa vigente. El importe de este en ningún caso superará el siguiente: i) Para pequeños aparatos de uso doméstico: Quince minutos del valor del tiempo de trabajo. ii) Para electrodomésticos: Desplazamiento y treinta minutos del valor del tiempo de trabajo.
3.2. En el caso de aceptarse el presupuesto durante la primera intervención, se continuará con la reparación. Si el presupuesto es aceptado posteriormente, y dentro del periodo de vigencia, el importe satisfecho por adelantado correspondiente a la elaboración del presupuesto se descontará del importe total de la reparación. En caso de no aceptación del presupuesto el cliente sólo pagará por la elaboración del presupuesto cuando, habiéndolo solicitado, no lo aceptase.
3.3. Los presupuestos tienen una validez de 30 días a partir de la fecha de comunicación al cliente.
3.4. Si durante el proceso de la reparación surgiese cualquier anomalía no prevista, el precio dado podría sufrir alteración; en tal caso siempre se notificará antes de seguir con la reparación mediante la confección de un nuevo presupuesto que, en este caso, no tendrá gastos de elaboración. Este nuevo presupuesto podrá ser aceptado o rechazado por el cliente. En caso de ser rechazado, se devolverá el equipo sin reparar o parcialmente reparado, debiendo abonar el cliente además del coste de confección del presupuesto conforme se ha indicado, los gastos de las piezas que hubieran sido sustituidas y no pudieran retirarse sin menoscabo y los correspondientes al servicio de transporte.
3.5. Las piezas sustituidas fuera del periodo de Garantía de Compra o Reparación son propiedad del cliente.
3.6. Miele recibe el producto sin haber podido comprobar y determinar previamente el origen de la avería. Por ello la reparación se llevará a cabo en un plazo razonable desde que el presente presupuesto sea aceptado, teniendo en cuenta el alcance y condiciones de la avería. Miele realizará sus máximos esfuerzos por efectuar la reparación en el menor plazo posible.
3.7. Las reparaciones efectuadas fuera del periodo de Garantía de Compra estarán garantizadas durante 3 meses, cubriendo anomalías relacionadas con la reparación efectuada o causadas por esta y piezas sustituidas.
3.8. Aceptado el presupuesto e iniciada la reparación, no cabe el ejercicio del derecho de desistimiento, al amparo de lo previsto en el RDL 1/2007.
4.- Tarifas Servicio Doméstico: Las tarifas vigentes aplicables están expuestas y a disposición del consumidor en nuestras instalaciones, a través de los técnicos y en la web: https://www.miele.es/c/tarifa-de-precios-asistencia-tecnica-5906.htm
5.- Forma de Pago para particulares: El pago de las reparaciones o elaboración de presupuesto será realizado a la finalización de los trabajos, directamente al técnico en efectivo o con tarjeta de crédito.
6.- Suspensión Servicio Técnico por Impago: Salvo en máquinas en período de garantía legal o comercial, Miele se reserva el derecho de no dar asistencia técnica cuando el consumidor o usuario mantenga facturas pendientes de pago con MIELE, S.A.U.
7.- Máquinas en depósito en Taller: Una vez comunicado que el equipo está listo para ser recogido, tanto si ha sido reparado como si no, el cliente dispondrá de un plazo de un mes para su retirada de las instalaciones del Servicio Técnico. Finalizado dicho plazo se devengará gastos de almacenamiento a razón de un 1% mensual sobre el total de la factura. Para retirar el equipo será imprescindible presentar el resguardo de depósito y abonar la totalidad del importe de la reparación y almacenaje, si lo hubiere. En caso de pérdida de este resguardo, el cliente deberá identificarse a plena satisfacción de MIELE. Transcurridos 3 años desde el aviso de retirada, MIELE se reserva el derecho de destruir, sin previo aviso, cualquier equipo que no haya sido retirado del Servicio Técnico.
8.- Condiciones domiciliarias:
8.1. Seguridad eléctrica: La instalación eléctrica deberá realizarse de acuerdo con la norma VDE 0100 y respetar las normativas locales. El Servicio Postventa de Miele podría negarse a intervenir en máquinas que no estuvieran debidamente instaladas con el objeto de no vulnerar la seguridad eléctrica del aparato.
8.2. Acceso: Debe habilitarse para el técnico el acceso a tomas de agua y tomas de corriente.
8.3. Menores y mascotas: La persona responsable de atender y dar acceso al Técnico no puede ser un menor. No permita que las mascotas dificulten la labor al Técnico.
9.- Contacto:
Línea Doméstico: Tfno.: 916 232 000. Horario: 8:00 - 18:00 de lunes a viernes. Correo: info@miele.es
Formulario para dar aviso (sólo Doméstico): https://www.miele.es/c/servicio-tecnico-10.htm
Línea Professional: Tfno.: 91 11 55 60. Horario: 8:30 - 18:00 de lunes a viernes. Correo: professionalservice@miele.es
10.- Red de Servicios concertados: MIELE dispone de una red de Servicios Técnicos Autorizados a nivel nacional y que puede consultar a través de nuestro teléfono de atención al cliente 916 232 000. MIELE no se responsabiliza de las actuaciones realizadas por aquellas personas físicas o jurídicas que presten servicios técnicos sin la oportuna autorización escrita de MIELE.
11.- Hojas de Reclamaciones: MIELE, S.A.U. dispone de "HOJAS DE RECLAMACIONES" a disposición del usuario que las solicite. Las posibles reclamaciones deberán efectuarse ante las autoridades competentes en materia de consumo.
12.- Reglamento General de Protección de Datos RGPD: Puede consultar la política de privacidad en el siguiente enlace: https://www.miele.es/c/proteccion-de-datos-14.htm#p2606
Condiciones generales de Miele para reparadores profesiona-les
1. Ámbito de aplicación, lenguaje contractual, conservación del texto contrac-tual
1.1 Estos Términos y Condiciones Generales de Miele para el Reparador Profesio-nal (Términos) se aplicarán a la compra y/o pedido de (1) piezas de repuesto Miele para el Reparador Profesional (Piezas), (2) software Miele y otros produc-tos digitales para el Reparador Profesional (Productos Digitales) y (3) acceso gratuito y con cargo a la información de reparación y mantenimiento para el Re-parador Profesional (Servicios).
1.2 Somos Miele S.A.U, una empresa registrada en España. que está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 2.039, L. 1.423, S. 3ª, Folio 86, Hoja 11.467. Su domicilio social está en ubicado en Alcobendas (Madrid), Avenida de Bruse-las nº31, y con C.I.F. número A-28168128.
1.3 Los pedidos sólo pueden ser realizados por Usted, un Reparador Profesional, que es empresario o una persona jurídica de derecho público o más bien perso-na física que utiliza los Productos y/o Servicios en el ejercicio de su actividad profesional para un empresario o para una persona jurídica de derecho público (por ejemplo, empleados) -, sin embargo, en ningún caso, un consumidor (Repa-rador Profesional o Usted). No aceptaremos ninguna condición del Reparador Profesional.
1.4 El idioma del contrato será lengua castellana.
1.5 Lea atentamente estas Condiciones antes de enviarnos su pedido. Estas Condi-ciones le indican quiénes somos, cómo le suministraremos las piezas, los pro-ductos digitales y los servicios, cómo podemos modificar o rescindir el contrato, qué hacer si surge algún problema y otra información importante. Si cree que hay un error en estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros para co-mentarlo. Estas Condiciones están disponibles en la Tienda. Puede consultar estas Condiciones y sus pedidos anteriores en su cuenta de cliente. También puede consultar, descargar, guardar e imprimir las Condiciones en esta misma página.
2. Requisitos previos para utilizar la tienda
a) Cuenta de cliente
2.1 Para poder utilizar la Tienda es necesario registrarse y disponer de una cuenta. Después de introducir sus datos, puede finalizar el proceso de registro haciendo clic en el botón "Registro" y se enviará automáticamente una solicitud de registro a Miele. Miele decidirá sobre la aceptación de la solicitud de registro según su propio criterio. Miele tiene derecho a exigir al Reparador Profesional que de-muestre que (i) el Reparador Profesional tiene la competencia técnica para repa-rar electrodomésticos y cumple con la normativa aplicable para reparadores de equipos eléctricos en los Estados Miembros en los que opera y (ii) el Reparador Profesional está cubierto por un seguro que cubre las responsabilidades deriva-das de su actividad, independientemente de si esto es exigido por el Estado Miembro. Miele aceptará o rechazará el registro dentro de los cinco (5) días hábi-les siguientes a la fecha de la solicitud. Si Miele acepta la solicitud de registro, Miele confirmará su registro satisfactorio en la Tienda o por correo electrónico. Una vez registrado con éxito, se creará una cuenta para Usted y podrá iniciar sesión utilizando sus datos de acceso (dirección de correo electrónico y contra-seña).
Otros requisitos previos
2.2 Para utilizar nuestros Productos y/o Servicios Digitales, debe asegurarse de que cumple todos los requisitos previos estipulados para el respectivo Producto o Servicio Digital. Encontrará todos los requisitos previos específicos para los Productos y/o Servicios Digitales en la descripción respectiva del Producto o Servicio Digital.
3. Celebración del contrato y corrección de errores de introducción de datos
La disponibilidad de nuestras Piezas, Productos Digitales y Servicios no consti-tuye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Puede añadir cualquier pieza concreta en la cesta de la compra virtual haciendo clic en el botón "Añadir a la cesta de la compra", sin realizar una oferta de pedi-do. Las Piezas seleccionadas pueden comprobarse y modificarse en cualquier momento. Antes de realizar su pedido, puede añadir más Piezas a la cesta de la compra o eliminarlas, seleccionando el símbolo de la papelera y borrándolas así de la cesta de la compra. Su pedido de las Piezas que figuran en el sitio de pe-didos será vinculante una vez que haga clic en el Botón "Comprar ahora" o "Realizar pedido con obligación de pago". Nuestra aceptación de su pedido ten-drá lugar cuando le enviemos un correo electrónico aceptándolo o enviándole un acuse de recibo del pedido por separado en un plazo máximo de cinco días tras su pedido, momento en el que se formalizará el contrato entre Usted y noso-tros. Los Productos y Servicios Digitales no deben solicitarse a través de la Tien-da. Para los Productos y Servicios Digitales, póngase en contacto con nosotros por correo postal, Av. de Bruselas, nº31, 28108 Alcobendas, Madrid, o por correo electrónico info@miele.com para recibir una oferta. Su aceptación de nuestra oferta tendrá lugar cuando nos envíe un correo electrónico para aceptarla, mo-mento en el que se formalizará un contrato entre Usted y nosotros.
4. Piezas, productos y servicios digitales
General
4.1 Encontrará información detallada sobre las respectivas Piezas, Productos Digita-les y Servicios, incluida información sobre las respectivas condiciones de licen-cia/servicio para Productos Digitales y Servicios y requisitos previos específicos para el respectivo Producto Digital o Servicio en la Descripción del Producto Di-gital/Servicio disponible en la Tienda (para Piezas) o en la oferta (para Servicios Digitales y Productos).
4.2 Las imágenes de las Piezas, Productos Digitales y Servicios de nuestra Tienda son meramente ilustrativas. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los co-lores en un dispositivo refleje con exactitud el color de las Piezas, Productos Di-gitales y Servicios. Su pieza, producto digital o servicio puede variar ligeramente con respecto a las imágenes.
Piezas
4.3 Sólo se le permite comprar piezas y utilizar y distribuir dichas piezas o ponerlas a disposición de terceros para prestar servicios en el marco de un contrato de ser-vicios con su cliente. Para evitar cualquier duda, se aclara que cualquier distri-bución comercial de Piezas y cualquier otra explotación comercial de las Piezas más allá del ámbito anteriormente mencionado está expresamente prohibida.
4.4 Miele se reserva la propiedad de las Piezas entregadas hasta la recepción de todos los pagos derivados o relacionados con la relación comercial entre Usted y Miele. Si Usted se retrasa en el pago, Miele tendrá derecho a tomar posesión y utilizar las Piezas entregadas una vez transcurrido un periodo apropiado deter-minado por Miele. El beneficio de la explotación será acreditado por Sus deudas pendientes deduciendo los gastos apropiados para la explotación. Usted podrá utilizar y vender Piezas únicamente en el curso de Su negocio regular y de acuerdo con la disposición establecida en la Sec. 4.3 anterior. Usted no tendrá derecho a pignorar las Piezas ni a utilizarlas para garantizar reclamaciones de terceros. Por la presente, Usted cede a Miele todas las reclamaciones derivadas de la venta de Piezas a terceros por el importe de las Piezas ya entregadas a Us-ted. Miele acepta por la presente dicha cesión. En caso de que el valor total de las garantías reales de Miele exceda el valor de todas las reclamaciones garanti-zadas en más de un veinte (20) %, cualquier excedente de dichas garantías reales será liberado a petición suya. Usted deberá notificar inmediatamente a Miele en caso de que las Piezas sean o vayan a ser pignoradas o reclamadas de otro modo por cualquier tercero. Usted será responsable de todos los costes y gastos de Miele incurridos como resultado de la acción de cualquier tercero por cualquier acción y/o derecho de conformidad con la normativa de aplicación.
4.5 Miele garantiza que las Piezas cumplen con las especificaciones expresamente indicadas por Miele en el momento en que el riesgo de pérdida o daño de dichas Piezas pasa a Usted. En caso de cualquier fallo significativo de una Pieza en el cumplimiento de la especificación expresamente indicada por Miele ("Defecto"), Miele -sujeto al cumplimiento por su parte de las obligaciones de notificación es-tablecidas a continuación- a su entera discreción razonable reparará la Pieza que tenga un Defecto o reemplazará la Pieza por una Pieza reacondicionada. Si Miele no puede remediar el Defecto dentro de dos (2) intentos, Usted tiene dere-cho a terminar la orden respectiva de la Parte defectuosa. Usted está obligado a inspeccionar las Piezas entregadas inmediatamente después de recibirlas. Us-ted sólo tendrá derecho a responsabilidad por los defectos no notificados queda excluida. El art. 10 no se verá afectado.
Uso de los Productos Digitales y Acuerdos de Licencia de Usuario Final
4.6 Por lo general, ofrecemos nuestros Productos Digitales sobre la base de un pla-zo de licencia fijo de un (1) mes o doce (12) meses, sujeto a su pedido y al pago adecuado de las tarifas de licencia cobradas por el Producto Digital y a su estric-to cumplimiento de estas Términos, del Acuerdo de licencia del usuario final (EULA), que se pone a su disposición con la oferta y que debe aceptar para po-der utilizar los Productos Digitales y de todas las leyes aplicables. El plazo fijo de su licencia para el respectivo Producto Digital expirará automáticamente al final de este. Sin embargo, Usted es libre de volver a solicitar el Producto Digital siempre que éste siga estando disponible.
Uso de los Servicios y condiciones de servicio
4.7 Salvo que se estipule lo contrario en las presentes Condiciones o en las des-cripciones de los respectivos Servicios, o se acuerde expresamente entre Usted y nosotros, le proporcionamos el respectivo Servicio (= derecho limitado, no ex-clusivo, revocable e intransferible a acceder a la Información de Reparación y Mantenimiento) por el importe acordado de (1) usuario nominativo, sujeto a su pedido y al pago adecuado de las tarifas cobradas por los Servicios y a su estric-to cumplimiento de las presentes Condiciones y de todas las leyes aplicables.
4.8 Por lo general, ofrecemos nuestros Servicios sobre la base de un plazo de servi-cio fijo de un (1) mes o doce (12) meses. El plazo fijo del Servicio correspondien-te expirará automáticamente al final del mismo. No obstante, podrá volver a con-tratar el Servicio siempre que siga estando disponible.
4.9 Usted reconoce y acepta las siguientes restricciones y garantiza que no fomen-tará ni facilitará que ningún tercero infrinja estas restricciones.
- No podrá distribuir, vender, alquilar ni conceder licencias o sublicencias so-bre los Productos y Servicios Digitales sin nuestra aprobación previa;
- No podrá utilizar los Productos y Servicios Digitales con más usuarios de los permitidos;
- Usted no utilizará los Productos y Servicios Digitales para fines ilegales o de cualquier forma que pudiera violar estas Condiciones o cualquier ley aplica-ble;
- Usted no transmitirá ningún malware, defecto o cualquier otro elemento de naturaleza destructiva o cualquier otro elemento que pudiera amenazar los Servicios o cualquier otro producto y/o servicio puesto a disposición por Mie-le, a cualquier servidor o red conectada con cualquier producto y/o servicio puesto a disposición por Miele;
- Usted no traducirá, descompilará, copiará, realizará ingeniería inversa, creará trabajos derivados ni modificará de ningún otro modo los Productos y Servi-cios Digitales a menos que esté explícitamente autorizado a hacerlo en virtud de la legislación obligatoria aplicable;
5. Activación de productos y servicios digitales
Tras la aceptación de nuestra oferta, el Producto Digital y/o el Servicio se activa-rán para su uso. En lo que respecta a nuestros Productos Digitales, recibirá un enlace en el que podrá encontrar y descargar los archivos de instalación del Producto Digital correspondiente.
6. Términos, condiciones y plazos de entrega de piezas
6.1 La entrega la realizan nuestros socios de entrega externos. Los plazos de entre-ga de cada pieza se indican en la página de pago.
6.2 Enviaremos las Piezas tras la aceptación de su pedido. El plazo de entrega co-mienza el primer día laborable tras la aceptación de su pedido.
6.3 Solo realizamos entregas dentro de la demarcación geográfica fijada por Ud. dentro de la Península y Baleares.
6.4 Si nos vemos impedidos de ejecutar el pedido debido a huelga, cierre patronal, fuerza mayor, falta de mano de obra sin culpa, retrasos imprevisibles de los pro-veedores externos, intervenciones de las autoridades, actos imprevisibles de ter-ceros que no actúen en nuestro nombre, condiciones técnicas fuera de nuestro control y cualquier otro acontecimiento imprevisible y fuera de nuestra respon-sabilidad, los plazos de entrega se considerarán prorrogados por el tiempo que dure el impedimento. Le informaremos sin demora sobre el comienzo y el final de dicho impedimento. Si el impedimento retrasa la entrega más de un mes, tan-to usted como nosotros tendremos derecho a rescindir el contrato con respecto a las Partes afectadas por el retraso en la entrega.
6.5 Si, en casos excepcionales, un artículo no estuviera disponible en stock, le in-formaremos inmediatamente y le comunicaremos una fecha prevista de entrega o le propondremos que le suministremos una pieza comparable. En caso de que no esté de acuerdo con dicha fecha de entrega o no desee recibir la entrega de una pieza comparable, se anulará la compra y se le reembolsarán las cantidades ya abonadas.
7. Precios y medios y condiciones de pago
7.1 El registro y el uso de la Tienda, así como de algunos Servicios específicos, son gratuitos.
7.2 Los precios indicados para nuestras Piezas, Productos Digitales y Servicios de pago en las páginas de productos y servicios de la Tienda o en la oferta son pre-cios netos, excluido el IVA legal y sin gastos de envío. Puede consultar los gas-tos de envío en la página de pago. Los gastos de envío se indican en la página de pago junto al precio indicado.
7.3 Los precios indicados para nuestros Productos y Servicios Digitales se definen como pagos únicos.
7.4 Puede elegir entre los siguientes medios de pago ofrecidos por la página web.
7.5 Si opta por el pago mediante factura, recibirá una factura tras la celebración del contrato correspondiente. Las facturas deberán abonarse en un plazo de catorce (14) días a partir de su recepción.
7.6 Usted está obligado a garantizar la validez del método de pago seleccionado y a mantener actualizados sus datos de pago.
7.7 Usted no tendrá derecho a compensar ningún pago con nuestras cuentas pen-dientes, a menos que las compensaciones solicitadas hayan sido legalmente establecidas o sean indiscutibles. También tendrá derecho a compensar pagos con nuestras cuentas pendientes si hace valer notificaciones de defectos o con-trademandas del mismo contrato de compra.
8. Protección de datos
8.1 Para la tramitación del pedido, colaboramos con diversas empresas encargadas, por ejemplo, de la tramitación del pago y de la logística. Al mismo tiempo, nos aseguramos de que nuestros socios cumplan también las disposiciones aplica-bles en materia de protección de datos.
8.2 En función de la modalidad de pago seleccionada, la operación de pago de los pedidos de compra se efectuará mediante la intervención de un proveedor de servicios competente, en caso necesario.
8.3 Si desea información más detallada sobre la privacidad de los datos, consulte nuestra Declaración de privacidad de datos.
9. Reserva de cambios
Podemos, a nuestra discreción, cambiar y/o complementar el alcance de nues-tros Productos y Servicios Digitales en cualquier momento con efecto futuro con el fin de seguir desarrollando nuestros Productos y Servicios Digitales y por ra-zones de seguridad, a menos que esto no sea razonable para Usted. Le informa-remos oportunamente sobre cualquier cambio en nuestros Productos y Servicios Digitales por correo electrónico o en la Tienda, siempre y cuando el cambio ten-ga un impacto significativo en el alcance de nuestro Producto y/o Servicio Digi-tal.
10. Limitación de responsabilidad
MIELE NO SERÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS INTENCIONALES O DEBI-DOS A NEGLIGENCIA GRAVE O MALA CONDUCTA DEL REPARADOR PRO-FESIONAL, SALVO AQUELLOS SUPUESTOS QUE PUDIERE ACREDITARSE LA INTERVENCIÓN DIRECTA POR PARTE DE MIELE Y FUEREN EXIGIBLES DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVA ESPAÑOLA. EN CASO DE NEGLI-GENCIA LEVE O MENOR, MIELE NO SERÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS PARA LA VIDA, LA SALUD O LESIONES PERSONALES CAUSADOS POR EL REPARADOR PROFESIONAL SALVO AQUELLAS ACTUACIONES VINCULA-DAS A LOS TÉRMINOS Y/O PRESENTES CONDICIONES EN LOS QUE SE ACREDITE SU RESPONSABILIDAD Y SOLO CUANDO MIELE INFRINJA O INCUMPLA UNA OBLIGACIÓN QUE SEA ESENCIAL PARA LA CORRECTA IMPLEMENTACIÓN Y/O CUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS Y CUAL-QUIER OTRO ACUERDO FORMALIZADO EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS Y/O CONDICIONES Y DEL QUE PUEDA DEPENDER O DEPENDA REGU-LARMENTE. EN ESTE CAUSA LA RESPONSABILIDAD DE MIELE CON RES-PECTO AL REPARADOR PROFESIONAL SE LIMITARÁ A LOS DAÑOS DEBI-DAMENTE ACREDITADOS COMO CONSECUENCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES RECOGIDAS EN ESTE DOCUMENTO.
11. Divisibilidad
Cada uno de los apartados de estas Condiciones funciona por separado. Si al-gún tribunal o autoridad competente decidiera que alguno de ellos es ilegal, los restantes apartados seguirán en pleno vigor y efecto.
10. Legislación aplicable
Se aplicará la normativa española de aplicación a la materia sin exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Inter-nacional de Mercaderías (CNUCCIM). El lugar de jurisdicción exclusiva para to-das las disputas derivadas de o en relación con estos Términos serán de sumi-sión expresa a los tribunales de la demarcación geográfica de Madrid con re-nuncia expresa de Usted a su fuero aplicable.
REGISTRO
Consulta el programa del curso y regístrate en miele.es
Las inscripciones solo se confirman con el pago.
CANCELACIONES
100% de reembolso si se hace con una semana de anticipación.
50% de reembolso si se realiza con 7 días de anticipación y hasta 48 horas antes de la fecha del curso.
Si la cancelación se realiza con menos de 48 horas de anticipación, el dinero no será reembolsado.
IMPORTANTE
La capacidad máxima de los cursos es de 12 participantes.
Miele Experience Center se reserva el derecho de cancelar los cursos cuando no se llenen los lugares mínimos para su preparación.
En caso de cancelación por el motivo anterior, se reembolsará el 100% del importe pagado.
El pago puede hacerse en efectivo, con tarjeta de débito o crédito o mediante transferencia bancaria (para este método de pago, comuníquese con Miele Experience Center). Para obtener más información, contáctanos en info@miele.es o llamando al teléfono 91 623 20 00
Testados para 20 años de vida útil
Durante la fase de desarrollo de los productos que aparecen a continuación, Miele realizó las pruebas de durabilidad que se describen en cada caso, simulando el uso medio de un hogar durante 20 años. Esto no garantiza que nuestros productos finales duren más de 20 años y no excluye la necesidad de reparaciones o intervenciones del Servicio técnico. A este respecto, se aplica la normativa legal de garantía y, cuando corresponda, las disposiciones adicionales de las condiciones generales de venta del producto correspondiente establecidas por Miele.
LAVADORAS
Durante la fase de desarrollo de la serie de lavadoras de carga frontal W 1/WD 1, MIELE ha sometido varios modelos y piezas principales a exigentes test de durabilidad. El objetivo de estos test es simular su uso durante un período de 20 años.
Para determinar las condiciones de estos test de durabilidad hemos tomado como referencia los hábitos de consumo promedio dados a conocer a partir de diversos estudios y encuestas. MIELE se basa en un total de 5000 ciclos de lavado con diferentes programas. Es decir, 5 lavados a la semana con un uso de 50 semanas al año durante un período de 20 años. En los test de prueba se tienen en cuenta los requisitos necesarios para cumplir con esa durabilidad. Además de las condiciones concretas para realizar el test, también se especifica el número de muestras necesarias para obtener resultados fiables a nivel estadístico.
Los test llevados a cabo por MIELE durante la fase de desarrollo de los productos son realizados y supervisados por nuestros empleados. Nosotros nos encargamos de registrar y analizar los resultados correspondientes. Solo si las piezas principales cumplen con los criterios de fiabilidad establecidos, la serie de lavadoras se distribuirá.
Los test realizados por MIELE «para una vida útil de 20 años» se basan en un enfoque global que se ha implementado a partir de directrices de funcionamiento, directrices de pruebas de laboratorio y estándares complementarios de la empresa. Se trata de un concepto completo, en el marco del estudio de durabilidad, puesto que emplea tecnología puntera y su enfoque permite probar las lavadoras para un tiempo de funcionamiento de 20 años con un uso normal de un hogar promedio (Instituto Fraunhofer, Informe pericial LBF n.º 307049).
Lo que no garantiza que nuestras lavadoras duren más de 20 años. Los test llevados a cabo en la fase de desarrollo no descartan determinadas anomalías ni tampoco la necesidad de reparaciones o de una intervención del Servicio técnico. A este respecto, se aplica la normativa legal de garantía y, cuando corresponda, las disposiciones adicionales de las condiciones generales de venta del producto correspondiente establecidas por Miele.
SECADORAS
Durante la fase de desarrollo de la serie T1, MIELE sometió las secadoras y sus componentes principales a duras pruebas de durabilidad. El objetivo de estos test es simular su uso durante un período de 20 años. Para determinar las condiciones de estos test de durabilidad hemos tomado como referencia los hábitos de consumo promedio dados a conocer a partir de diversos estudios y encuestas. MIELE se basa en un total de 5000 ciclos de secado con diferentes programas. Es decir, 5 secados a la semana con un uso de 50 semanas al año durante un período de 20 años. En los test de prueba se tienen en cuenta los requisitos necesarios para cumplir con esa durabilidad. Además de las condiciones concretas para realizar el test, también se especifica el número de muestras necesarias para obtener resultados fiables a nivel estadístico. Los test llevados a cabo por MIELE durante la fase de desarrollo de los productos son realizados y supervisados por nuestros empleados. Nosotros nos encargamos de registrar y analizar los resultados correspondientes. Solo si las piezas principales cumplen con los criterios de fiabilidad establecidos, se comercializa esa serie de secadoras. Los test realizados por MIELE «para una vida útil de 20 años» se basan en un enfoque global que se ha implementado a partir de directrices de funcionamiento, directrices de pruebas de laboratorio y estándares complementarios de la empresa. Se trata de un concepto completo, en el marco del estudio de durabilidad, puesto que emplea tecnología puntera y su enfoque permite probar las secadoras para un tiempo de funcionamiento de 20 años con un uso normal de un hogar promedio (Instituto Fraunhofer, Informe pericial LBF n.º 308005). Lo que no garantiza que nuestras secadoras duren más de 20 años. Los test llevados a cabo en la fase de desarrollo no descartan determinadas anomalías ni tampoco la necesidad de reparaciones o de una intervención del Servicio técnico. A este respecto, se aplica la normativa legal de garantía y, cuando corresponda, las disposiciones adicionales de las condiciones generales de venta del producto correspondiente establecidas por Miele.
LAVASECADORAS
Durante la fase de desarrollo de la serie WT1 de lavasecadoras, MIELE sometió los modelos y componentes principales a duras pruebas de resistencia. El objetivo de estos test es simular su uso durante un período de 20 años. Para determinar las condiciones de estos test de durabilidad hemos tomado como referencia los hábitos de consumo promedio dados a conocer a partir de diversos estudios y encuestas. MIELE se basa en un total de 5000 ciclos de lavado y 4000 de secado con diferentes programas. Es decir, 5 lavados y 4 secados a la semana con un uso de 50 semanas al año durante un período de 20 años. En los test de prueba se tienen en cuenta los requisitos necesarios para cumplir con esa durabilidad. Además de las condiciones concretas para realizar el test, también se especifica el número de muestras necesarias para obtener resultados fiables a nivel estadístico. Los test llevados a cabo por MIELE durante la fase de desarrollo de los productos son realizados y supervisados por nuestros empleados. Nosotros nos encargamos de registrar y analizar los resultados correspondientes. Solo si las piezas principales cumplen con los criterios de fiabilidad establecidos, se comercializa esa serie de lavasecadoras. Los test realizados por MIELE «para una vida útil de 20 años» se basan en un enfoque global que se ha implementado a partir de directrices de funcionamiento, directrices de pruebas de laboratorio y estándares complementarios de la empresa. Se trata de un concepto completo, en el marco del estudio de durabilidad, puesto que emplea tecnología puntera y su enfoque permite probar las lavasecadoras para un tiempo de funcionamiento de 20 años con un uso normal de un hogar promedio (Instituto Fraunhofer, Informe pericial LBF n.º 308005). Lo que no garantiza que nuestras lavasecadoras duren más de 20 años. Los test llevados a cabo en la fase de desarrollo no descartan determinadas anomalías ni tampoco la necesidad de reparaciones o de una intervención del Servicio técnico. A este respecto, se aplica la normativa legal de garantía y, cuando corresponda, las disposiciones adicionales de las condiciones generales de venta del producto correspondiente establecidas por Miele.
LAVAVAJILLAS
Durante la fase de desarrollo de la serie de lavavajillas G 5000 y G 7000, MIELE ha sometido varios modelos y piezas principales a rigurosos test de durabilidad. El objetivo de estos test es simular su uso durante un período de 20 años.
Para determinar las condiciones de estos test de durabilidad hemos tomado como referencia los hábitos de consumo promedio dados a conocer a partir de diversos estudios y encuestas. MIELE se basa en un total de 5600 ciclos de lavado con diferentes programas. O lo que es lo mismo, 280 ciclos de lavado al año durante un período de 20 años. En los test de prueba se tienen en cuenta los requisitos necesarios para cumplir con esa durabilidad. Además de las condiciones concretas para realizar el test, también se especifica el número de muestras necesarias para obtener resultados fiables a nivel estadístico.
Los test llevados a cabo por MIELE durante la fase de desarrollo de los productos son realizados y supervisados por nuestros empleados. Nosotros nos encargamos de registrar y analizar los resultados correspondientes. La serie de lavavajillas solo se distribuirá si los resultados cumplen con los criterios de fiabilidad establecidos.
Los test realizados por MIELE «para una vida útil de 20 años» se basan en un enfoque global que se ha implementado a partir de directrices de funcionamiento, directrices de pruebas de laboratorio y estándares complementarios de la empresa. Dentro de un estudio de durabilidad, este concepto ha sido considerado completo puesto que emplea tecnología puntera y permite probar los lavavajillas para un tiempo de funcionamiento de 20 años con un uso normal de un hogar promedio (Instituto Fraunhofer, informe pericial LBF n.º 308595 – ExG, abril de 2019).
Esto no garantiza que nuestros lavavajillas duren más de 20 años. Las pruebas efectuadas en la fase de desarrollo no descartan que puedan producirse determinadas anomalías o la necesidad de reparaciones o de una intervención del Servicio técnico. A este respecto, se aplica la normativa legal de garantía y, cuando corresponda, las disposiciones adicionales de las condiciones generales de venta del producto correspondiente establecidas por Miele.
CAMPANAS EXTRACTORAS
Durante la fase de desarrollo MIELE somete las campanas extractoras a exigentes test de durabilidad. El objetivo de estos test es simular su uso durante un período de 20 años.
Para determinar las condiciones de estos test de durabilidad hemos tomado como referencia los hábitos de consumo promedio dados a conocer a partir de diversos estudios y encuestas. MIELE se basa en un total de 7000 horas de uso con diferentes programas. Esto se corresponde con 7 horas de usoa la semana durante 50 semanas y un período de 20 años. En los test de prueba se tienen en cuenta los requisitos necesarios para cumplir con esa durabilidad. Además de las condiciones concretas para realizar el test, también se especifica el número de muestras necesarias para obtener resultados fiables a nivel estadístico.
Los test llevados a cabo por MIELE durante la fase de desarrollo de los productos son realizados y supervisados por nuestros empleados. MIELE se encarga de registrar y analizar los resultados correspondientes. La serie de campanas extractoras solo se distribuirá si se cumplen los criterios de fiabilidad establecidos.
Los test realizados por MIELE «para una vida útil de 20 años» se basan en un enfoque global que se ha implementado a partir de directrices de funcionamiento, directrices de pruebas de laboratorio y estándares complementarios de la empresa. Se trata de un concepto completo, en el marco del estudio de durabilidad, puesto que se emplea tecnología puntera y permite probar las funciones principales de las campanas extractoras para un tiempo de funcionamiento de 20 años con un uso normal de un hogar promedio (Instituto Fraunhofer, Informe pericial LBF n.º 308005- ExD).
Esto no garantiza que nuestras campanas extractoras duren más de 20 años y no excluye la necesidad de reparaciones o intervenciones del Servicio técnico. A este respecto, se aplica la normativa legal de garantía y, cuando corresponda, las disposiciones adicionales de las condiciones generales de venta del producto correspondiente establecidas por Miele..
HORNOS MULTIFUNCIÓN
Durante la fase de desarrollo de la serie de hornos multifunción H-7000, MIELE ha sometido las piezas principales a exigentes test de durabilidad. El objetivo de estos test es simular su uso durante un período de 20 años.
Para determinar las condiciones de estos test de durabilidad hemos tomado como referencia los hábitos de consumo promedio dados a conocer a partir de diversos estudios y encuestas. MIELE asume que el horno multifunción se utiliza durante un total de 2160 horas y el horno combinado con microondas durante un total de 3160 horas en diferentes modos de funcionamiento. Esto equivale a utilizar el horno multifunción durante 108 horas al año y el horno combinado con función de microondas durante 158 horas al año durante un período de 20 años. También se tiene en cuenta una media de 3 limpiezas del producto (pirólisis). En los test de prueba se tienen en cuenta los requisitos necesarios para cumplir con esa durabilidad. Además de las condiciones concretas para realizar el test, también se especifica el número de muestras necesarias para obtener resultados fiables a nivel estadístico.
Los test llevados a cabo por MIELE durante la fase de desarrollo de los productos son realizados y supervisados por nuestros empleados. MIELE se encarga de registrar y analizar los resultados correspondientes. Solo si la serie de hornos cumple con los requisitos de fiabilidad establecidos se comercializa. Las piezas principales son los componentes clave de los hornos multifunción, indispensables para las funciones básicas del horno multifunción y el uso del microondas.
Los test realizados por MIELE «para una vida útil de 20 años» se basan en un enfoque global que se ha implementado a partir de directrices de funcionamiento, directrices de pruebas de laboratorio y estándares complementarios de la empresa. Se trata de un concepto completo, en el marco del estudio de durabilidad, puesto que se emplea tecnología puntera y con este enfoque es posible probar las funciones básicas de los hornos multifunción durante 20 años con un uso normal de un hogar promedio.
Esto no garantiza que nuestros hornos multifunción u hornos combinados con microondas duren más de 20 años y no excluye la necesidad de reparaciones o intervenciones del Servicio técnico. A este respecto, se aplica la normativa legal de garantía y, cuando corresponda, las disposiciones adicionales de las condiciones generales de venta del producto correspondiente establecidas por Miele..
HORNOS A VAPOR
Durante la fase de desarrollo de la serie DG 7000 (horno a vapor), incluidos los productos DGC 7000 («horno a vapor combinado» - horno a vapor con función de horneado) y DGM 7000 (horno a vapor con microondas), MIELE ha sometido varios modelos y piezas a rigurosos test de durabilidad. El objetivo de estos test es simular su uso durante un período de 20 años.
Para determinar las condiciones de estos test de durabilidad hemos tomado como referencia los hábitos de consumo promedio dados a conocer a partir de diversos estudios y encuestas. MIELE asume que el horno a vapor (DG) se utiliza durante un total de 2500 horas, el horno a vapor combinado (DGC) durante un total de 4700 horas y el horno a vapor con microondas (DGM) durante un total de 3500 horas, cada uno en diferentes modos de funcionamiento. Esto simula un uso del horno a vapor (DG) durante 125 horas al año, el horno a vapor con función de horneado (DGC) durante 235 horas al año y el horno a vapor con función de microondas (DGM) durante 175 horas al año durante un período de 20 años. En los test de prueba se tienen en cuenta los requisitos necesarios para cumplir con esa durabilidad. Además de las condiciones concretas para realizar el test, también se especifica el número de muestras necesarias para obtener resultados fiables a nivel estadístico.
Los test llevados a cabo por MIELE durante la fase de desarrollo de los productos son realizados y supervisados por nuestros empleados. MIELE se encarga de registrar y analizar los resultados correspondientes. La serie se comercializa solo si cumple con los criterios de fiabilidad establecidos. Las piezas principales son componentes clave de la serie de hornos a vapor, indispensables para sus funciones básicas ya sea como horno o como microondas.
Los test realizados por MIELE «para una vida útil de 20 años» se basan en un enfoque global que se ha implementado a partir de directrices de funcionamiento, directrices de pruebas de laboratorio y estándares complementarios de la empresa. Se trata de un concepto completo, en el marco del estudio de durabilidad, puesto que se emplea tecnología puntera y con este enfoque es posible probar las funciones básicas de los hornos a vapor de las series mencionadas durante 20 años con un uso normal de un hogar promedio.
Esto no garantiza la durabilidad de nuestros hornos a vapor y no excluye la necesidad de reparaciones o de una intervención del Servicio técnico. A este respecto, se aplica la normativa legal de garantía y, cuando corresponda, las disposiciones adicionales de las condiciones generales de venta del producto correspondiente establecidas por Miele..
MICROONDAS
Durante la fase de desarrollo de los microondas M 7000, MIELE sometió sus componentes principales a duras pruebas de durabilidad. El objetivo de estos test es simular su uso durante un período de 20 años. Para determinar las condiciones de estos test de durabilidad hemos tomado como referencia los hábitos de consumo promedio dados a conocer a partir de diversos estudios y encuestas. MIELE se basa en un total de 1000 horas de uso de los microondas en diferentes funciones. Lo que se corresponde con un uso del microondas de 50 horas al año durante un periodo de 20 años. En los test de prueba se tienen en cuenta los requisitos necesarios para cumplir con esa durabilidad. Además de las condiciones concretas para realizar el test, también se especifica el número de muestras necesarias para obtener resultados fiables a nivel estadístico. Los test llevados a cabo por MIELE durante la fase de desarrollo de los productos son realizados y supervisados por nuestros empleados. MIELE se encarga de registrar y analizar los resultados correspondientes. La serie se comercializa solo si cumple con los criterios de fiabilidad establecidos. Se trata de los componentes principales de los microondas, indispensables para sus funciones básicas.Los test realizados por MIELE «para una vida útil de 20 años» se basan en un enfoque global que se ha implementado a partir de directrices de funcionamiento, directrices de pruebas de laboratorio y estándares complementarios de la empresa. Se trata de un concepto completo, en el marco del estudio de durabilidad, puesto que se emplea tecnología puntera y con este enfoque es posible probar las funciones básicas de los microondas durante 20 años con un uso normal de un hogar promedio (Instituto Fraunhofer, informe pericial LBF n º 308005). Esto no garantiza que nuestras campanas extractoras duren más de 20 años y no excluye la necesidad de reparaciones o intervenciones del Servicio técnico. A este respecto, se aplica la normativa legal de garantía y, cuando corresponda, las disposiciones adicionales de las condiciones generales de venta del producto correspondiente establecidas por Miele.
ENVASADORES AL VACIO
Durante la fase de desarrollo de los envasadores al vacío de la serie EVS 7000, MIELE sometió sus componentes principales a exigentes pruebas de durabilidad. El objetivo de estos test es simular su uso durante un período de 20 años. Para determinar las condiciones de estos test de durabilidad hemos tomado como referencia los hábitos de consumo promedio dados a conocer a partir de diversos estudios y encuestas. MIELE se basa en el uso del envasador durante un total de 120 horas (= 7.000 ciclos, incluyendo el sellado) en diferentes funciones. Lo que equivale a un uso anual de 350 ciclos de 1 minuto durante un periodo de 20 años. En los test de prueba se tienen en cuenta los requisitos necesarios para cumplir con esa durabilidad. Además de las condiciones concretas para realizar el test, también se especifica el número de muestras necesarias para obtener resultados fiables a nivel estadístico. Los test llevados a cabo por MIELE durante la fase de desarrollo de los productos son realizados y supervisados por nuestros empleados. MIELE se encarga de registrar y analizar los resultados correspondientes. La serie se comercializa solo si cumple con los criterios de fiabilidad establecidos. Los componentes principales de los envasadores son indispensables para sus funciones básicas. Los test realizados por MIELE «para una vida útil de 20 años» se basan en un enfoque global que se ha implementado a partir de directrices de funcionamiento, directrices de pruebas de laboratorio y estándares complementarios de la empresa. Se trata de un concepto completo, en el marco del estudio de durabilidad, puesto que se emplea tecnología puntera y con este enfoque es posible probar las funciones básicas de los hornos a vapor durante 20 años con un uso normal de un hogar promedio (Instituto Fraunhofer, informe pericial LBF n º 308234). . Esto no garantiza la durabilidad de nuestros envasadores al vacío y no excluye la necesidad de reparaciones o de una intervención del Servicio técnico. A este respecto, se aplica la normativa legal de garantía y, cuando corresponda, las disposiciones adicionales de las condiciones generales de venta del producto correspondiente establecidas por Miele.
CALIENTAPLATOS
Durante la fase de desarrollo de los calientaplatos de la serie ESW7000, MIELE sometió sus componentes principales a exigentes pruebas de durabilidad. El objetivo de estos test es simular su uso durante un período de 20 años. Para determinar las condiciones de estos test de durabilidad hemos tomado como referencia los hábitos de consumo promedio dados a conocer a partir de diversos estudios y encuestas. MIELE se basa en un total de 7.500 horas de uso con diferentes programas. Es decir, 450 minutos de uso a la semana durante 50 semanas al año y un período de 20 años. En los test de prueba se tienen en cuenta los requisitos necesarios para cumplir con esa durabilidad. Además de las condiciones concretas para realizar el test, también se especifica el número de muestras necesarias para obtener resultados fiables a nivel estadístico. Los test llevados a cabo por MIELE durante la fase de desarrollo de los productos son realizados y supervisados por nuestros empleados. MIELE se encarga de registrar y analizar los resultados correspondientes. La serie se comercializa solo si cumple con los criterios de fiabilidad establecidos. Los test realizados por MIELE «para una vida útil de 20 años» se basan en un enfoque global que se ha implementado a partir de directrices de funcionamiento, directrices de pruebas de laboratorio y estándares complementarios de la empresa. Se trata de un concepto completo, en el marco del estudio de durabilidad, puesto que se emplea tecnología puntera y con este enfoque es posible probar las funciones básicas de los microondas durante 20 años con un uso normal de un hogar promedio (Instituto Fraunhofer, informe pericial LBF n º 308234).Esto no garantiza que nuestros calientaplatos duren más de 20 años y no excluye la necesidad de reparaciones o intervenciones del Servicio técnico. A este respecto, se aplica la normativa legal de garantía y, cuando corresponda, las disposiciones adicionales de las condiciones generales de venta del producto correspondiente establecidas por Miele.
ASPIRADORES
Classic C 1, Compact C 1, Compact C 2, Complete C 2, Complete C 3, Blizzard CX 1, Swing H 1, Dynamic U 1
Durante la fase de desarrollo de la siguiente serie de aspiradores con cable y bolsa, Classic C 1, Compact C 1, Compact C 2, Complete C 2, Complete C 3 y Blizzard CX 1, Miele ha sometido a rigurosos test varios modelos y piezas principales. El objetivo de estos test es simular su uso durante un período de 20 años.
Para determinar las condiciones de estos test de durabilidad hemos tomado como referencia los hábitos de consumo promedio dados a conocer a partir de diversos estudios y encuestas. MIELE se basa en un total de 750 horas de tiempo de funcionamiento del aparato. Esto se corresponde con 45 minutos de uso a la semana durante 50 semanas al año y un período de 20 años. En los test de prueba se tienen en cuenta los requisitos necesarios para cumplir con esa durabilidad. Además de las condiciones concretas para realizar el test, también se especifica el número de muestras necesarias para obtener resultados fiables a nivel estadístico.
Los test llevados a cabo por MIELE durante la fase de desarrollo de los productos son realizados y supervisados por nuestros empleados. Nosotros nos encargamos de registrar y analizar los resultados correspondientes. Solo si los resultados del test cumplen con los criterios de fiabilidad para aspiradores se comercializan.
Los test realizados por MIELE «para una vida útil de 20 años» se basan en un enfoque global que se ha implementado a partir de directrices de funcionamiento, directrices de pruebas de laboratorio y estándares complementarios de la empresa. Se trata de un concepto completo, en el marco del estudio de durabilidad, puesto que se emplea tecnología puntera y con este enfoque es posible probar aspiradores con cable para un tiempo de funcionamiento de 20 años con un uso normal de un hogar promedio (Instituto Fraunhofer, Informe pericial LBF n.º 307530, enero de 2018).
Esto no garantiza que los aspiradores mencionados anteriormente duren más de 20 años y no excluye la necesidad de reparaciones o de una intervención del Servicio técnico. A este respecto, se aplica la normativa legal de garantía y, cuando corresponda, las disposiciones adicionales de las condiciones generales de venta del producto correspondiente establecidas por Miele.
ADICIONALMENTE
Durante la fase de desarrollo de las lavadoras y secadoras de las series W 1 y T 1, Miele testeó los modelos y sus componentes principales durante más de 10.000 horas; para saber más: miele.es/20años
Durante su vida útil prevista, nuestras máquinas ahorran 596.484* litros de agua potable, lo que equivale a 3.977 bañeras. Comparado con lavar 14 servicios de vajilla a mano 5 veces a la semana durante 20 años (una bañera tiene una media de 150 litros); para saber más: miele.es/20años